Normalerweise hört man im Podcast nur von abgeschlossenen Erfolgsgeschichten und polierten Case Studies. Doch wie sieht die Realität während der Implementierung aus? In dieser besonderen Auftaktfolge starten wir eine Serie, die ein laufendes Projekt live begleitet: Die Einführung von AI Agents beim Logistikriesen Hellmann Worldwide Logistics in Zusammenarbeit mit dem Startup Zauber.

Wir sprechen mit Dominik von Hellmann und Erik von Zauber über den Startschuss ihrer Kooperation. Wir diskutieren, warum klassische Automatisierung an der Komplexität und der E-Mail-Flut in der Logistik oft scheitert und warum "Agentic AI" (agentische Systeme) hier den entscheidenden Durchbruch bringen könnte. Am konkreten Use-Case der "Spot Quotation" (Preisanfragen) zeigen die beiden, wie KI-Agenten schon heute hunderte E-Mails verstehen, Preise aus verschiedenen Systemen ziehen und Antworten formulieren.

Wir beleuchten, warum E-Mail paradoxerweise die Schnittstelle der Zukunft sein könnte und warum ein KI-Agent wie ein neuer Mitarbeiter behandelt und "eingearbeitet" werden muss.

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