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Bits, Bots & Business

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Written by: Daniel Selbach
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 Willkommen bei Bits, Bots und Business – dem Podcast für alle, die digitale Innovationen verstehen und erfolgreich nutzen wollen! Als Podcaster mit über 10 Jahren Erfahrung in der IT-Branche bringe ich dir praxisnahe Einblicke und konkrete Impulse aus der digitalen Welt. Von KI und Collaboration-Tools bis hin zu Smart Home und innovativen Geschäftsmodellen – hier erfährst du, was wirklich wichtig ist. Was dich erwartet: • Aktuelle Trends in Telefonie, Collaboration und KI-Technologien • Verständliche Erklärungen zu digitalen Geschäftsmodellen und Smart Home • Spannende Interviews mit Experten aus der Tech-Branche Für wen ist dieser Podcast?
Du arbeitest in der IT, im Sales, Marketing oder bist Unternehmer? Du möchtest am Puls der Zeit bleiben und die neuesten Technologien verstehen? Dann bist du hier richtig. Neue Folgen erscheinen regelmäßig – abonniere jetzt und verpasse keine Insights zu den Technologien, die deine Zukunft prägen.© 2025 Daniel Selbach. Alle Rechte vorbehalten. Politics & Government
Episodes
  • Conversational Design: Erfolgsrezepte für gute Voicebot-Dialoge

    Conversational Design: Erfolgsrezepte für gute Voicebot-Dialoge
    Sep 22 2025
    In dieser Folge dreht sich alles um die Kunst des Conversational Design. Ich teile meine bewährten Erfolgsrezepte für Voicebot-Dialoge, die deine Nutzer:innen begeistern und dein Unternehmen voranbringen. Erfahre, wie du natürliche und dennoch zielgerichtete Gespräche entwickelst, typische Stolpersteine vermeidest und deinem Bot eine Prise Persönlichkeit verleihst. Freu dich auf praxisnahe Tipps, inspirierende Beispiele und jede Menge Aha-Momente!
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    32 mins
  • Voicebot‑Use‑Cases heute: Wo stehen wir? - mit Martin Jeschar von Placetel

    Voicebot‑Use‑Cases heute: Wo stehen wir? - mit Martin Jeschar von Placetel
    Aug 19 2025
    Voicebots sind 2025 überall – aber was liefert echten Mehrwert, wo liegen die Grenzen, und was lässt man besser bleiben? In dieser Episode spricht Host Daniel Selbach mit Martin Jeschar (Head of Sales Engineering, Placetel) über realistische Use Cases aus der Praxis: von Paket- und Kontostandsabfragen, Flug- und Termin-Remindern bis hin zu Tischreservierungen und kommunalen Services. Ihr hört, warum Bots bei klar umrissenen Anliegen glänzen, wo sie in komplexen Multi-Turn-Gesprächen, Dialekten oder lauter Umgebung noch straucheln – und weshalb Empathie, Beratung und heikle Themen weiterhin in Menschenhand gehören. Außerdem: Outbound ohne Nervfaktor, Transparenz statt Täuschung, Datenschutz & DSGVO, Bias-Risiken, Kostenfalle „ewiger Smalltalk“ und das perfekte Zusammenspiel aus Bot-Automation und menschlichem Fallback. Kurz: Dein Playbook für Do’s & Don’ts, damit Voicebots zum Gamechanger – und nicht zum Kunden-Killer – werden.
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    1 hr and 1 min
  • NICE übernimmt Cognigy – Europas KI-Deal des Jahres

    NICE übernimmt Cognigy – Europas KI-Deal des Jahres
    Aug 4 2025
    Milliarden-Deal in der KI-Branche: Der US-israelische CX-Spezialist NICE kauft das deutsche KI-Startup Cognigy für 955 Mio. US-Dollar. Warum zahlt NICE so viel für Conversational AI „Made in Germany“? Was bedeutet der größte europäische KI-Exit aller Zeiten für Kundenservice, Wettbewerb und den Tech-Standort Europa? In Bits, Bots & Business blicken wir hinter die Kulissen, analysieren Reaktionen aus der Branche und zeigen die Folgen dieses Deals für die Zukunft der KI-getriebenen Kundenerlebnisse.
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    37 mins
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