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C.S.I. Customer Success Italia

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Written by: Radio Activa Plus
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 Cos’è questo Customer Success? Solo un modo più accattivante che nasconde il vecchio caro Servizio Clienti o anche altro? Perchè può essere importante per le nostre aziende?

Posso applicarlo anche se mi occupo di vendere prodotti? Quali sono degli esempi di successo? Come posso fare a implementare una struttura di Customer Success?Queste sono alcune delle domande a cui vogliamo rispondere in questo Podcast, affrontando un aspetto alla volta in ogni puntata e raccontandovi storie, a volte di successo, a volte meno, che possano ispirarvi, divertirvi e informarvi.Vi aspettiamo su Customer Success Italia!

Conducono: Mark Bartucca e Francesco AcabbiCopyright Radio Activa Plus Economics Marketing Marketing & Sales
Episodes
  • Il futuro del Customer Success

    Il futuro del Customer Success
    Jun 25 2024
    14 mins
  • Vuoi implementare il Customer Success nella tua azienda? Ecco qualche consiglio pratico

    Vuoi implementare il Customer Success nella tua azienda? Ecco qualche consiglio pratico
    Jun 11 2024
    Una guida completa e gratuita per imprenditori, leader aziendali e professionisti per aiutarli a costruire relazioni più forti e significative con i clienti. Il tutto garantendo una crescita sostenibile e vantaggiosa per l’azienda stessa, oltre che per i consumatori.

    Un sogno? Niente affatto! Parliamo della nuova puntata di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, il nostro #podcast condotto da 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮 del team Customer Success di Chorally.

    Tutto parte dalla differenziazione del #CustomerSuccess dal tradizionale supporto post-vendita. Come abbiamo imparato dalle precedenti puntate, il Customer Success è, infatti, un approccio proattivo volto a garantire che i clienti raggiungano i loro obiettivi utilizzando continuativamente il prodotto o servizio dell’azienda. Diventa quindi fondamentale non solo la #fidelizzazione, ma il rapporto fiduciario che si sviluppa tra cliente e impresa.

    È su queste basi che nasce la strategia di Customer Success. Scopriamo assieme come svilupparla.
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    21 mins
  • Oltre il SaaS: Il Customer Success in tutti i settori

    Oltre il SaaS: Il Customer Success in tutti i settori
    Apr 17 2024
    Amici e amiche di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, è tempo di un nuovo episodio del vostro #podcast preferito!

    Sempre guidati dai nostri speaker, 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮 del team CS di Chorally, questa volta andremo a capire come la filosofia del #CustomerSuccess può essere adattata e implementata in vari settori, portando benefici tangibili sia per i clienti che per le aziende.

    Un percorso incentrato sul #cliente, inteso non solo come fruitore del servizio ma come vero e proprio #prosumer - consumatore e produttore, al tempo stesso, di un bene o un servizio.

    Le costanti universali di questo viaggio? Migliorare la #CustomerExperience, generare fedeltà e promuovere la crescita sostenibile.
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    18 mins
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