Shopify est à la mode sur LinkedIn. Pourtant, de nombreux professionnels semblent lui préférer d'autres solutions comme Wix.

Pourquoi ?

J'ai eu envie de me renseigner, mais plutôt que de passer des heures à lire des sites, regarder des vidéos et expérimenter, j'ai préféré poser la question à une spécialiste de l'e-commerce avec Wix : Annick VIVICORSI.

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Aujourd'hui, préparez-vous à découvrir la méthode : "Hug Your Angry Customers" de Jay Baer, auteur du livre Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers.

Oui, vous avez bien entendu, nous allons faire un calin à nos haters, faire des bisous à nos clients en colère pour les transformer en supporters dévoués. Alors attachez vos ceintures, car vous n'êtes pas prêts !

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Depuis 8 ans, j’ai ainsi la vision qu’en général en France on a une vision très parisianniste de la relation client avec des grandes entreprises nationales qui rayonnent depuis la capitale, sauf que la Relation Client c'est un art universel et j’ai décidé pour ce numéro d’élargir notre champ des possibles en invitant Richard KOUADIO.

Certains le connaissent déjà, pour les autres, Richard KOUADIO est Ivoirien, fondateur et consultant principal de la société conseil LE CLIENT ET MOI qui est agrée par le Fond de Développement de la Formation Professionnelle.

Le Client est moi est une société qui propose un ensemble de services spécialisés (assistance technique et formations) en gestion de la relation client pour des entreprises privées comme des administrations publiques de sorte à accroître leur performance par la fidélisation du client/usager.