¿Por qué tantas estrategias de Experiencia del Cliente no funcionan? Porque empiezan por el lugar equivocado.

Vaya vaya.. ¡¡Qué episodio tenemos hoy!!

En este episodio hablamos de dónde realmente nace la Experiencia del Cliente y por qué, cuando algo no está funcionando, volver al ORIGEN es el mejor punto de partida.

Conversamos sobre:

• Inteligencia Emocional

• Inteligencia Artificial

• El Servicio a través de las generaciones

• Experiencia del Empleado

• Por qué la experiencia no se corrige solo con procesos o herramientas

• Y cómo convertir una idea en un libro con intención y acción

Nos acompañan: ✨ Ricardo Aldrete, Alto ejecutivo en empresas de nivel global con una visión clara sobre liderazgo, operación y experiencia del cliente ✨ Magali González, editora y fundadora de Voz de Loto, con la mirada editorial y humana detrás del proceso creativo

Este episodio es para ti si: ✔️ trabajas en Experiencia del Cliente o lideras equipos ✔️ sientes que ya intentaste “de todo” ✔️ quieres empezar por donde sí hace sentido

🎧 Dale play y empieza por el ORIGEN.

🌟 ¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada! 🌟

🎙️🎧Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST “𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚 𝙫𝙨 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙀𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙚”

Desde el libro ORIGEN: por dónde sí empezar a crear experiencias.

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💚 GUIA DEL CEO: http://bit.ly/3K2wUzK

💜 CONSEJOS DE ORO: http://bit.ly/4pmMUN0

💛 ORIGEN: http://bit.ly/4nn0YEy

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Inspírate consumiendo #contenidodevalor #cx

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EL ORIGEN de la operación.

En este episodio escuchas la apertura de Vanessa Rdz, Directora de Proyectos y Experiencia del Cliente en INDUSTRONIC, quien inauguró la presentación de nuestro libro #3 ORIGEN 💛

Vivirás un espacio donde el servicio al cliente y la experiencia del cliente dejan de ser teoría y se vuelven decisiones reales de negocio💜

Vanessa nos compartió cómo se fortalece una cultura de servicio 💚 qué significa profesionalizar el servicio al cliente y por qué el Customer Experience necesita líderes que comuniquen con claridad, practiquen comunicación asertiva y entiendan que la experiencia se construye todos los días.

También escucharás esos temas que dan vida al día a día: clientes difíciles 😅, atención al cliente, servicio interno, cómo delegar efectivamente, y cómo los gerentes pueden impulsar equipos más fuertes en plena transformación digital. ⚙️

Es un episodio ligero, auténtico y lleno de ideas que elevan tu CX, mejoran el trato al cliente y te recuerdan por qué el customer service vs customer experience es una conversación que ningún negocio debería ignorar.

🌟 ¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada! 🌟

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🌟 “ORIGEN: más que un libro, el inicio de esta nueva temporada.” 🌟

¿Recuerdas la última vez que viviste un momento que te hizo sonreír sin esperarlo? 💛 En este episodio compartimos contigo la charla de apertura que Luis Treviño Chapa, CEO de Chuck E. Cheese 's, dio durante la presentación de nuestro libro ORIGEN.

Luis nos cuenta cómo su empresa crea momentos de magia para sus clientes —esos instantes que no se planean, pero se sienten— y nos recuerda que detrás de cada experiencia memorable hay una decisión consciente de hacer las cosas con alegría.

Prepárate para escuchar una historia que huele a pizza recién horneada, suena a risas de niños y deja un eco claro: ✨ cuando sirves con intención, la magia ocurre.

Prepárate, porque esta nueva temporada amarilla arranca desde el ORIGEN… y lo que viene, ¡te va a encantar! 🌟

¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada.

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