No mais recente episódio do @ Retail, Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal, destaca a transformação da área de serviços da marca, que passou de uma equipa de 2 para mais de 160 pessoas desde 2018. O executivo sublinha o sucesso do programa FNAC Restart, que recompra e recondiciona equipamentos diretamente em loja, prolongando a vida útil dos produtos e reduzindo o lixo eletrónico. A iniciativa já representa uma fatia relevante das vendas e está a ser replicada noutros países do grupo. Rui Pepe aponta ainda para o futuro do retalho, com maior transparência sobre fiabilidade e reparabilidade dos produtos, integração de passaportes digitais e novas soluções como renting. Para o responsável, sustentabilidade e consumo informado são hoje fatores centrais na relação com o cliente.

Neste episódio, conversamos com Carlos Haba, Diretor-Geral da JYSK para Portugal e Espanha, sobre os planos ambiciosos da marca escandinava no mercado ibérico. Desde a expansão acelerada da rede de lojas, à criação de um hub tecnológico em Lisboa, passando pelas estratégias de recrutamento e sustentabilidade, Carlos partilha a visão da JYSK para o presente e o futuro do retalho.

No mais recente episódio do podcast @ Retail, o podcast da revista Distribuição Hoje, estivemos à conversa com Rossana Gama, Country Manager do Grupo Boticário em Portugal. Numa conversa aberta, Rossana partilhou a sua trajetória profissional no setor da beleza, a paixão pela marca de origem brasileira e o desafio de liderar uma operação que alia propósito, sustentabilidade e inovação. Falámos também sobre o impacto do Boticário em Portugal, o papel das lojas físicas na era digital, projetos sociais como o “Empreendedoras da Beleza” e a nova loja sustentável Boti Lab.