IA e Chatbots no Atendimento – Revolucionando o Suporte ao Cliente
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IA e Chatbots no Atendimento – Revolucionando o Suporte ao Cliente
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Neste episódio, desmontamos o hype e mostramos o que realmente muda quando a IA assume a linha de frente do suporte (chatbots): atendimento 24/7, respostas mais rápidas, redução de custos e equipes humanas focadas no que é complexo (fila? só a do pão).
Falamos de desenho de jornada, quando escalar para humano, qualidade de respostas com LLMs, LGPD/privacidade e o modelo híbrido que evita “robô teimoso”.
🔗 Leia o artigo deste episódio!
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