IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir. cover art

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

Written by: Robert Sieber | IT-Service-Management IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL COBIT FitSM SIAM oder agilen Methoden.
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  • Summary

  • Der Podcast für den Servicenerd in Dir!
    Robert Sieber 2015-2024
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Episodes
  • Das gute Erstgespräch

    Das gute Erstgespräch
    Apr 13 2024
    Wie oft warst Du schon froh, dass das erste Gespräch mit einem neuen Anbieter vorbei ist? Endlich die Folienschlacht beendet. Vielleicht glaubst Du ja, dass der so toll ist, wie er sagt. Häufig hatten allerdings beide Seiten keinen Spaß. Olaf Kaiser und ich sprechen heute genau über dieses Problem. Wir geben Dir Tipps und Anregungen, wie Du für ein besseres Erstgespräch sorgen kannst. Egal ob als Anbieter oder Kunde.
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    1 hr and 2 mins
  • Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht

    Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht
    Feb 10 2024
    Der Hype ist groß - Large-Language-Modelle sollen die Arbeitswelt revolutionieren. Ganze Jobs wegfallen. Microsoft ist ein großer Spieler dabei. Mit dem Copilot sind sie sicher am weitesten, um die Möglichkeiten für eine breite Masse an Unternehmen nutzbar zu machen. Zusammen mit Alexander Eggers schauen wir uns an, was heute wirklich schon funktioniert. Wir sprechen über 6 ganz konkrete Einsatzfälle und was sie uns nutzen. Ich verrate Dir schon mal: "Zeit sparen" ist vielleicht nicht das wichtigste Argument.
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    51 mins
  • Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

    Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests
    Jan 20 2024
    Das heutige Gesprächsthema zwischen Olaf Kaiser und mir wird uns auch beim Workshop Financial Management beschäftigen. Es ist ebenfalls eines meiner Lieblingsthemen im Service-Management: Wir sprechen über Service-Requests, Request-Management und Self-Services. Warum Lieblingsthema? Das Potential für Effizienzsteigerung, Kostensenkung und glücklichere Mitarbeitende ist in den meisten Unternehmungen einfach riesig. Die ersten großen Erfolge lassen sich ziemlich schnell realisieren.
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    1 hr and 3 mins
Management Economics
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