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The Loyalty Mindset

The Loyalty Mindset

Written by: TLC Worldwide Germany
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Marken wachsen nicht durch Reichweite. Sie wachsen durch Bindung. The Loyalty Mindset ist der Podcast über Kundenloyalität als strategischen Wachstumstreiber. Gastgeber Kai-Uwe Jürgens spricht mit Marketing- und Vertriebsverantwortlichen führender Marken über die zentrale Frage: Wie schaffen Marken heute echte, emotionale Kundenbindung und wie wird daraus messbarer Business Impact? Im Fokus stehen Denkweisen, Entscheidungslogiken und Zielkonflikte. Zwischen kurzfristigem ROI und langfristigem Customer Lifetime Value. Zwischen Rabattlogik und Erlebnisstrategie. Zwischen CRM-System und echter Beziehung. Keine Produkt-Pitches. Keine Buzzwords. Sondern ehrliche Diskussionen über Loyalität als Führungsaufgabe.TLC Worldwide Germany
Episodes
  • Folge 1: Inside Out vs. Outside In — warum Loyalty-Programme am Kunden vorbeigehen | mit Christian Bauer

    Folge 1: Inside Out vs. Outside In — warum Loyalty-Programme am Kunden vorbeigehen | mit Christian Bauer
    May 20 2026
    In dieser Folge sprechen wir offen darüber, warum viele Loyalty-Programme am Kunden vorbeigehen, trotz technischer Finesse und großem Aufwand. Gemeinsam mit unserem Gast Christian Bauer tauchen wir in die Praxis ein, analysieren echte Stolpersteine und beleuchten, was Programme wirklich erfolgreich macht. Christian bringt über 25 Jahre FMCG- und QSR-Erfahrung mit, mit Stationen als Marketing Director bei Bonduelle, Burger King und Subway. Wir diskutieren, wie Unternehmen zwischen Inside-Out-Denken und Outside-In-Ansatz balancieren, warum Einfachheit oft besser funktioniert als Komplexität und wie man mit Liebe zum Detail echte Mehrwerte schafft. Mit klaren Beispielen, ehrlichen Erfahrungen und einem Blick auf die Lebenswirklichkeit der Konsumenten geben wir Impulse, wie Kundenbindung heute wirklich gelingt.
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    43 mins
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