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Tom Boeglin
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Tom Boeglin, fondateur de Standard Ecom, l’une des plus grosses agences CRM/Klaviyo en France, pour une masterclass complète sur l’email marketing e-commerce, les flows CRM, la segmentation, WhatsApp, le SMS et l’attribution.

Le constat est simple : beaucoup de marques D2C investissent massivement sur Meta et Google… mais sous-exploitent totalement leur CRM. Pourtant, un bon système email/SMS peut représenter 25 à 35% du chiffre d’affaires d’une marque e-commerce.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ L’état réel du CRM e-commerce en France : Les erreurs les plus fréquentes observées sur Klaviyo, les problèmes de délivrabilité, les flows manquants et pourquoi la majorité des marques ne connaissent pas réellement leur base clients.

2️⃣ Les flows CRM essentiels : Welcome Flow, Abandon de Panier, Post-Achat, Win-Back, Back in Stock, Wishlist… les structures qui génèrent réellement du revenu et comment les adapter selon le panier moyen et la maturité de la marque.

3️⃣ SMS, WhatsApp & RCS : Comment intégrer ces nouveaux canaux dans une stratégie CRM moderne, les benchmarks de coûts et de ROI, ainsi que le futur du “channel affinity” dans Klaviyo.

4️⃣ Copywriting, design & attribution : Ce qui fait vraiment convertir un email e-commerce aujourd’hui, les erreurs fréquentes de branding/promo, et comment mesurer correctement le ROI du CRM sans surestimer les performances.

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Pour aller plus loin :
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois David, notre Lead Performance Manager, pour décortiquer le Net New Reach — l'indicateur avancé que 95% des annonceurs ignorent… jusqu'à ce que leur CPA s'envole.

Le constat est simple : vous pilotez au CPA et au ROAS, mais ce sont des indicateurs retardés. Au moment où ils se dégradent, le mal est déjà fait depuis plusieurs semaines.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Ce qu'est vraiment le Net New Reach (et pourquoi ça prédit votre CPA futur) : Comment mesurer votre capacité à toucher de nouvelles personnes chaque mois — et pourquoi un taux en dessous de 10% est le signal d'une saturation qui coûte cher.

2️⃣ Pourquoi Meta s'optimise naturellement contre vous : Comment les mises à jour Andromeda, GEM et Lattice créent mécaniquement un piège de saturation — et comment l'algo devient "paresseux" si vous ne lui donnez pas de vrais signaux nouveaux.

3️⃣ Comment diagnostiquer et mesurer la saturation : CPMr, Delivery Insights, rapport Meta Rep, outil Ad Insights — les méthodes concrètes pour savoir où vous en êtes, avec ou sans représentant Meta dédié.

4️⃣ Les 3 leviers prioritaires pour en sortir : Diversité créative, diversification d'identité & persona, Partnership Ads — dans quel ordre les activer et pourquoi ne pas sauter directement aux campagnes de reach ou à l'expansion géographique.

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===== Description =====

Dans cette Masterclass, nous décortiquons la "Creative Strategy" et comment performer sur Meta Ads suite aux récentes mises à jour de l'algorithme (Andromeda). Le constat est simple : le ciblage manuel est mort, la créa est votre nouveau ciblage.

Les grandes idées abordées dans cette vidéo :

1️⃣ L'algorithme Andromeda & la fin du ciblage d'audience : Pourquoi Meta veut que vous passiez en "Broad" et comment l'IA de la plateforme classe et diffuse vos publicités mieux que vous ne pourriez le faire manuellement.
2️⃣ Diversité créative vs Micro-variations : Changer simplement la couleur d'un fond ou une petite phrase ne fonctionne plus. Découvrez pourquoi l'algorithme vous pénalise et comment diversifier intelligemment vos publicités (Personas, angles, niveaux de conscience).
3️⃣ Le système pour créer des publicités gagnantes : De la recherche concurrentielle à l'utilisation de l'IA (Claude, Gemini) pour rédiger vos briefs, jusqu'à l'analyse macro et micro de vos résultats.