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PME - Rôle du MSP - Parce que... c'est l'épisode 0x694!

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 Parce que… c’est l’épisode 0x694! Shameless plug 25 et 26 février 2026 - SéQCure 2026 CfP 31 mars au 2 avril 2026 - Forum INCYBER - Europe 202614 au 17 avril 2026 - Botconf 202628 et 29 avril 2026 - Cybereco Cyberconférence 20269 au 17 mai 2026 - NorthSec 20263 au 5 juin 2026 - SSTIC 202619 septembre 2026 - Bsides Montréal Description Introduction Dans cet épisode spécial consacré aux PME, l’équipe composée de Cyndie Fletz, Nicolas Milot et Dominique Derrier explore un sujet crucial pour les entreprises modernes : le rôle des MSP (Managed Service Providers) et leur contribution à la gestion des technologies de l’information. Cette discussion vise à démystifier ce qu’est un MSP, à clarifier son utilité et à mettre en lumière les bonnes pratiques d’engagement avec ces partenaires technologiques. Qu’est-ce qu’un MSP ? Un MSP, ou Managed Service Provider, est une entreprise spécialisée en technologies de l’information qui permet aux organisations d’externaliser la gestion de leur infrastructure TI plutôt que d’embaucher du personnel technique en interne. Il s’agit essentiellement d’impartition de services TI, où une compagnie confie la responsabilité de ses systèmes informatiques à un fournisseur externe spécialisé. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce concept n’est pas nouveau. L’impartition de services TI existe depuis les années 1980, soit depuis plus de quarante ans. Cette longévité s’explique par le fait que les entreprises ont rapidement compris que leur mission principale n’était généralement pas de gérer une infrastructure technologique complexe, mais plutôt de se concentrer sur leur cœur de métier. Les raisons d’engager un MSP L’expertise spécialisée La première raison justifiant le recours à un MSP est l’accès à une expertise technique appropriée. Gérer correctement une infrastructure TI ne s’improvise pas et ne peut être fait “à la fin de semaine”. Lorsqu’une entreprise commence à croître et que les risques liés aux technologies augmentent, il devient essentiel de faire appel à des professionnels capables d’effectuer les maintenances, les mises à jour et d’assurer le bon fonctionnement continu des systèmes. La gestion du risque Le choix d’un MSP relève principalement d’un calcul de risque. Les entreprises doivent se poser la question fondamentale : combien coûterait une panne de nos systèmes ? Est-il préférable d’investir dans la prévention ou de risquer des réparations coûteuses en cas de défaillance majeure ? Cette réflexion s’applique à toutes les tailles d’entreprise, même celles de 15 à 20 employés utilisant uniquement des services cloud comme Google Drive. L’analogie du garagiste L’entretien informatique peut être comparé à l’entretien automobile. Tout comme une voiture nécessite des changements d’huile réguliers, des rotations de pneus et diverses vérifications périodiques, les systèmes TI requièrent une maintenance constante. Ignorer ces besoins d’entretien peut conduire à des défaillances catastrophiques, similaires à un moteur qui cesse de fonctionner par manque d’huile. Le coût de remplacement d’une infrastructure TI complètement défaillante, comme celui d’un moteur automobile, peut s’avérer prohibitif et souvent supérieur au coût d’un entretien préventif régulier. Le MSP agit donc comme un garagiste spécialisé qui possède les outils, les connaissances et l’expérience nécessaires pour maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement. La plupart des dirigeants d’entreprise, bien qu’ils puissent “mettre de l’essence” (effectuer des tâches basiques), ne possèdent pas les compétences pour “changer les roulements de roue” (effectuer des opérations techniques complexes). La disponibilité et l’hygiène informatique Les MSP jouent un rôle crucial dans l’un des trois piliers de la cybersécurité : la disponibilité (aux côtés de l’intégrité et de la confidentialité). Ils assurent que les actifs informatiques restent opérationnels, permettant aux entreprises d’émettre des factures, de traiter des commandes et de servir leurs clients sans interruption. L’hygiène informatique, concept développé par les professionnels de la sécurité pour rendre la maintenance accessible au grand public, implique des actions régulières comme l’application de correctifs, la mise à jour des logiciels et la protection antivirus. Cette responsabilité incombe au propriétaire de l’entreprise, qui doit décider s’il possède les compétences nécessaires pour l’assumer en interne ou s’il est préférable de la confier à un MSP dont c’est la mission première. Ce qu’un MSP n’est pas Il est essentiel de comprendre qu’engager un MSP ne délègue pas la responsabilité ultime des données et de la sécurité de l’entreprise. En cas de fuite de données ou d’...
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