Dans cet épisode, Jérémy May, Directeur stratégie digitale & Nouvelles technologies au sein de l'Agence Régionale du Tourisme Grand-Est, échange avec Romain Tournier, spécialiste terrain de l’UX et de l’optimisation des parcours en ligne. Ensemble, ils répondent à la question d’un professionnel du tourisme : comment offrir une expérience client fluide et cohérente dans un contexte où le mobile, la personnalisation et l’intelligence artificielle redéfinissent les usages

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Dans cet épisode, Christelle Kieffer, responsable data touristique à l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, échange avec Charles‑Henri Boisseau, responsable innovation et data chez ADN Tourisme. Ensemble, ils répondent à la question d’un hôtelier : comment rester visible dans un univers numérique bouleversé par l’explosion des données et l’arrivée massive de l’intelligence artificielle générative.

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Imaginez une équipe où chaque collaborateur et collaboratrice maîtrise l’intelligence artificielle pour gagner du temps, améliorer l’accueil, fluidifier les opérations et renforcer la qualité de service. Dans cet épisode, nous accueillons Laurent Galichet, expert en stratégie digitale dans le secteur du tourisme. Vision, gouvernance, règles d’usage, formation, reporting… Laurent nous guide pas à pas pour déployer l’IA de manière responsable, collective et durable au sein d’une structure touristique.

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