En este episodio de Tengo Tickets, Chepo y Almudena conversan con Gabriel Richaud, Director General de IAB México, para descubrir las historias detrás de su ticket de OXXO: Clamato, cerveza y dulces enchilados.

A partir de estos productos, Gabriel comparte insights sobre hábitos de consumo, tendencias en marketing digital, el papel del retail media y cómo convertir datos en decisiones estratégicas.

Además, lo ponemos a prueba con un speed dating de conceptos actuales, retos de estrategia de consumo y reflexiones sobre liderazgo y trabajo en equipo.

Un episodio lleno de ideas, aprendizaje y una mirada profunda al comportamiento del consumidor mexicano.

En este nuevo episodio de Tengo Tickets, el podcast de Retina Media y OXXO, nos acompaña Omar Carrión, Director IMC & Omnichannel de Kellanova Latin America, para hablar de cómo los datos, la empatía y la creatividad pueden transformar el marketing y las marcas.Desde las Pringles Crema y Cebolla hasta el Gatorade Mora Azul, exploramos lo que los hábitos de consumo nos cuentan sobre las personas —y cómo esa información puede convertirse en estrategias poderosas para conectar con millones de consumidores.Además, en la sección The Blueprint, Omar comparte su visión sobre el liderazgo, la construcción de equipos y las lecciones que han marcado su carrera en grandes empresas.🎧 Temas destacados:

• Cómo transformar datos en historias con propósito
• La importancia de la empatía en las campañas de marketing
• Tendencias que están marcando el futuro del marketing digital
• El valor de los equipos creativos y los aprendizajes detrás del liderazgo
• El equilibrio entre vida profesional y personal

💬 “Los números cuentan historias, pero somos nosotros los que decidimos qué narrativa darle a esas historias.” — Omar Carrión

En este episodio de Tengo Tickets, Chepo y Almudena conversan con José Luis de Jesús Francisco, líder de tienda con más de 11 años de experiencia en OXXO y formador de decenas de colaboradores. Su historia refleja el corazón operativo de las tiendas y la cercanía diaria con millones de clientes. A través de su ticket —agua embotellada, chicles y papas— exploramos cómo estos productos muestran el ritmo, la intensidad y la humanidad detrás del trabajo en tienda.

José Luis comparte cómo llegó a OXXO, qué ha aprendido de la operación diaria y cómo la atención al cliente se convierte en una forma de transformar la experiencia de compra. Sus anécdotas permiten ver las tiendas desde adentro: desde el calor que dispara la venta de agua hasta el papel de los productos de impulso y los premios personales que representan las papas después de un día demandante.

En este episodio exploramos:

• La venta de agua en OXXO, con más de 200 millones de litros al año y picos durante meses de calor.

• El comportamiento de compra de chicles, con más de 135 millones de ventas anuales.

• La relación entre productos como agua y papas, presentes juntos en más del 50% de los tickets de clientes de Spin Premia.

• Preguntas rápidas sobre hábitos, tendencias, fútbol y aprendizajes de vida.

• Escenarios operativos reales: desde cómo reaccionar ante un aumento de temperatura hasta la formación de nuevos líderes.

• El valor de la confianza, la enseñanza y la construcción de equipos dentro de tienda.

• El impacto personal y familiar de su trayectoria: siete de sus nueve hermanos también son líderes en OXXO.

• La importancia de la data, las promociones en tienda y el papel de las pantallas para impulsar ventas.

Un episodio cercano, auténtico y lleno de historias que muestran cómo cada ticket en OXXO puede revelar mucho más de lo que imaginamos.