Direto da NRF 2026, a maior feira do varejo global, Maurício Andrade de Paula, diretor de bens de consumo e varejo na Capgemini, detalha as tendências do ano e explica por que 2026 é o ano em que saber usar Inteligência Artificial será diferencial competitivo para as empresas, e o que deve mudar, na prática, para o setor. Mas não se engane, tecnologia não basta. Confiança do consumidor, experiências relevantes e transparência das marcas serão cruciais para o sucesso. Confira a conversa.

Links do episódio

A página do LinkedIn de Maurício Andrade de Paula

O estudo "What Matters to Today’s Consumer 2026", da Capgemini

O livro "Hospitalidade Irracional: o Extraordinário Poder de dar às Pessoas Mais do que Elas Esperam", de Will Guidara, com tradução de Vanessa Schreiner

O livro "Faces do Varejo", coletânea de artigos de especialistas brasileiros organizada por Alberto Oyama, Alexandre Luercio e Claudia Bittencourt

O livro "Small data: Como Poucas Pistas Indicam Grandes Tendências", de Martin Lindstrom, traduzido por Rodrigo Peixoto

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Em 2026, as empresas que quiserem consolidar o uso da Inteligência Artificial em seus negócios vão ter que arrumar a casa. A pergunta vai deixar de ser "você usa IA?" para ser "o que sua empresa consegue fazer com IA, de ponta a ponta?". Dados, governança, segurança, pessoas treinadas, métricas e processos redesenhados serão essenciais para escalar a IA. Sem isso, será dinheiro jogado fora.

Links do episódio

• Artigo de Alexandre Kavinsky para The Shift: Por que muitos pilotos de IA não entregam valor? Como sair do 'purgatório' da experimentação para resultados reais.
• Por que infraestrutura, processos e pessoas se tornam o verdadeiro teste de maturidade para escalar a IA?
• Big Ideas 2026: a governança vira produto no próximo ciclo da tecnologia.
• Modelos demais, valor de menos: em 2026, o excesso de modelos e a ausência de integração podem fazer o contexto e o ROI da IA se perderem.
• O relatório "5 trends for 2026", da IBM.
• O deep dive "Making AI work for workers", da McKinsey.
• O relatório “Top 10 Strategic Technology Trends for 2026“, do Gartner.

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A mudança é a única constante do século 21 e continua mais rápida em 2026. Mas tem coisas que nunca mudam, como a nossa lista de dez livros para o novo ano. Os dez livros de 2026 (que na verdade são 11) ajudam a ler o presente tecnológico, com senso crítico, e mantendo o humano no centro. Bora ler?

Os livros de 2026

• Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future - escrito por Reid Hoffman e Greg Beato;
• Empire of AI: Dreams and Nightmares in Sam Altman's OpenAI - de Karen Hao;
• A máquina que pensa: Jensen Huang, Nvidia e o microchip mais cobiçado do mundo - escrito por Stephen Witt, com tradução de André Fontenelle;
• O cientista e o executivo - de Diego Barreto e Sandor Caetano;
• Pensamento eficaz: Como transformar situações cotidianas em resultados extraordinários, livro de Shane Parrish;
• Uma Breve História da Inteligência: Evolução, IA e os Cinco Avanços que Nosso Cérebro fez - escrito por Max Bennett, com tradução de Eveline Machado;
• Reshuffle: Who Wins When AI Restacks the Knowledge Economy - livro de Sangeet Paul Choudary;
• The Instant AI Agency: How To Cash 6 & 7 Figure Checks In The New Digital Gold Rush Without Being A Tech Nerd - de Dan Wardrope;
• Start. Scale. Exit. Repeat.: Serial Entrepreneurs' Secrets Revealed! - por Colin C. Campbell
• Agilidade Emocional: Abra sua Mente, Aceite as Mudanças e Prospere no Trabalho e na Vida — escrito por Susan David, com tradução de Claudia e Eduardo Gerpe Duarte

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