La atención al cliente no es solo una función operativa.Es una expresión directa del liderazgo, de la cultura interna y de la claridad con la que un equipo entiende para qué sirve lo que hace.

En este Live conversaremos sobre:

📍Los mitos más comunes en la atención al cliente

📍La relación entre liderazgo, cultura interna y experiencia del cliente

📍Qué pasa cuando un equipo no tiene respaldo ni criterios claros

📍Cómo alinear expectativas, decisiones y comportamientos en situaciones difíciles

📍Y cómo construir una gestión que cuide al cliente sin desgastar al equipo

Una conversación reflexiva, práctica y necesaria para cliente, colaborador y líder

Que lo disfrutes y te invito a compartir, suscribirte y dejar tu comentarios

#atencionalcliente #culturaorganizacional #customerservice #facebooklive #entrevista

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🎙 Invitada especial: Daneff Dávila Ros (@geniacreativa)

Psicóloga, psicoterapeuta, coach y creadora de Genia Creativa.

Daneff decidió salirse de los moldes tradicionales para acompañar procesos humanos desde un lugar más auténtico, más libre y más consciente. Su trabajo integra claridad, propósito y acción desde una propuesta profunda y humana.

Pregunta que te dejamos:

¿Quién eres hoy cuando dejas de pelear con lo que temes y empiezas a escucharlo?

En este episodio conversamos sobre:

📍 Autenticidad y compromiso

📍 Creatividad como valor personal

📍 El síndrome del impostor

📍 Sanar para crear

📍 Pausa consciente

📍 Descubrir quién eres hoy

📍 Reinventarte con lo que ya tienes

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📚 Libros de Mariale en Amazon:

Efecto Dominó y Vivir Siendo Tú

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✨ Gracias por escuchar este episodio de Tu Podcast En Contraste. Me alegra que este espacio te invite a reflexionar, a crear y a mirar tus procesos con mayor claridad. ✨

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✨Un espacio para conversaciones que muestran cómo cada paso —incluso el más inesperado— nos prepara para lo que viene.

🎙 Invitada especial: Adriana Gómez Franco (@adrianagomezfranco)Auditora, emprendedora y creadora de contenido, y asesora de negocios.

Después de años de trayectoria corporativa, Adriana decidió dar un giro a su vida profesional tras convertirse en madre. Hoy combina su experiencia empresarial con su labor como comunicadora digital, acompañando a emprendedores en su crecimiento desde una visión empática, real y estructurada.

Pregunta que te dejamos:¿Qué pasaría si descubres que la estabilidad que construiste ya no refleja quién eres hoy?

En este episodio conversamos sobre:

👩‍💼 Transición de la vida corporativa al emprendimiento y los miedos detrás de soltar un camino “seguro”.

👩‍👧 Maternidad y propósito: cómo redefinir prioridades sin perder identidad profesional.

💻 Marketing digital y empatía: entender a los emprendedores desde la experiencia propia.

💡 Mitos del emprendimiento: la idea del momento perfecto y la necesidad de inventar algo “nuevo”.

💬 Relaciones, crítica familiar y cómo sostener la motivación en procesos de cambio.

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