Välkommen till säsongens första avsnitt av Wowpodden!

I dagens avsnitt har jag med mig Karin Zingmark som är författare, föreläsare och rådgivare inom kommunikation, tillit och förändring.

Karin har skrivit flera böcker om hur vi kommunicerar, bygger relationer och skapar organisationer som präglas av mod, dialog och äkthet.

I det här avsnittet kopplar vi hennes perspektiv till kundservice - och pratar om hur intern kultur, kommunikation och ledarskap sätter tonen för varje kundmöte.

Vi djupdyker bland annat i:

🌟 Kommunikation & kundservice: Hur kan mod, tillit och äkta kommunikation stärka kundservicen i praktiken? Vilka principer pratar Karin om i sin bok?

🌟Förändringsprocesser: Vilka är de vanligaste utmaningarna Karin ser för kundserviceorganisationer som vill utveckla sin kommunikation? Hur tar man sig igenom dem?

🌟Tillit i praktiken: Hur kan kundserviceorganisationer arbeta med tillit, både i kundinteraktioner och internt i team, för att skapa långsiktiga relationer och lojalitet?

🌟Relationsbyggande kommunikation: Hur kan dialogen med kunder skapa starkare relationer, öka lojaliteten och konvertera nöjda kunder till ambassadörer?

🌟 Stark servicekultur: Vad är viktigast att fokusera på för att bygga en servicekultur som känns äkta, engagerande och hållbar över tid?

Följ med på ett inspirerande avsnitt om hur kundserviceorganisationer kan använda kommunikation, mod och tillit för att skapa bättre dialog och bygga starkare relationer!

Du kan kontakta Karin här:

https://www.linkedin.com/in/karinzingmark/

Läs mer om Karin här:

https://www.karinzingmark.com/

Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.

Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?

Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.

Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:

https://www.wowservice.se/connectel

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Välkommen till säsongsavslutningen av Wowpodden!

I dagens avsnitt möter jag Joella Skoogh, som är branschledande inom sin nisch och mentor för coacher, konsulter och experter i hur man bygger starka varumärken, attraherar rätt kunder, paketerar och säljer premium erbjudanden.

Den här säsongen har vi pratat mycket om lojalitet, men i det här avsnittet kliver vi in i ämnet från ett helt annat perspektiv. Joella delar med sig av hennes perspektiv på service, sälj och relationer och på vilket sätt dessa tre alltid hänger ihop, oavsett bransch.

Vi pratar bland annat om:

🌟 Service, sälj & marknadsföring: Hur definierar Joella service i sitt bolag, och hur hänger det ihop med marknadsföring och sälj?

🌟 Utmaningar hos entreprenörer: Vilka utmaningar ser Joella hos entreprenörer när det gäller att leverera bra service samtidigt som man säljer? Varför blir service och sälj ofta två olika saker?

🌟 Försäljning: Hur kan man känna sig trygg i sin försäljning och skapa affärer på ett sätt som känns genuint och naturligt utan att känna sig pushig?

🌟 Vanliga missuppfattningar: Vilken är den största missuppfattningen om service när det kommer till sälj, och tvärtom?

Joella kommer också dela med sig om hur hon själv jobbar med service i sitt eget bolag för att bygga relation, förtroende och lojalitet i varje kontakt.

Följ med på ett värdefullt avsnitt där du får ett nytt perspektiv på service, sälj och relationer!

Du kan kontakta Joella här:

https://www.linkedin.com/in/joellaskoogh/

Läs mer om Joella här:

https://www.joellaskoogh.com/

Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.

Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?

Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.

Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:

https://www.wowservice.se/connectel

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Linda Moser, Head of Sales & Marketing på Connectel, som är en riktig expert på hur man skapar lojalitet genom kundservice!

I dagens avsnitt pratar vi om kundservice som verkligen skapar lojalitet, något som idag borde vara självklart men som ofta inte är det.

Vi pratar bland annat om:

🌟 Connectels plattform: Vad är Connectel, varför skapades plattformen och vilka problem löser Connectel inom kundservice?

🌟 Kundservice och kundlojalitet: Hur ser Linda på kopplingen mellan bra kundservice och kundlojalitet? Varför är det så viktigt för företag idag?

🌟 Utmaningar i kundserviceärenden: Linda berättar om utmaningarna hon ofta ser att företag har när det gäller kundserviceärenden och hur en plattform som Connectel kan hjälpa och förändra arbetssättet för både medarbetare och ledare för att förbättra kundupplevelsen.

🌟 Mäta kundlojalitet: Hur kan företag mäta om deras kundservice faktiskt stärker lojaliteten? Finns det några vanliga fallgropar man bör hålla koll på?

🌟 Trendspaning: Vilka trender finns just nu inom kundservice och kundlojalitet? Hur kommer utvecklingen att påverka företag de närmaste åren?

🌟 Konkreta tips för att skapa lojala kunder: Linda rekommenderar tre konkreta saker som företag kan göra direkt för att förbättra sin kundservice och skapa mer lojala kunder.

Följ med på ett inspirerande avsnitt fullt av insikter om hur du skapar lojala kunder genom kundservice, hur kundlojalitet kan mätas och hur en plattform som Connectel kan förbättra upplevelsen både för medarbetare och kunder!

Du kan kontakta Linda här:

https://www.linkedin.com/in/limagnusson/

Läs mer om Connectel här:

https://connectel.se/

Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.

Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?

Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.

Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:

https://www.wowservice.se/connectel

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.