Brian gaat in gesprek met Steven Van Belleghem, global keynote speaker, bestselling author en ondernemer, over de AI gegenereerde Pasta City commercial met Amazon Nova Reel*, over de contentexplosie van gemiddelde kwaliteit, over de optelsom van GenAI en Agentic AI naar personal agents, over de transitie van apps naar agents op je mobiele telefoon, over de ‘one person Unicorn’, over toevoegen van emotie in de klantreis, over structurele ‘acts of kindness’, over waar een klantcentrische cultuur door bepaald wordt, over de innovatiekracht van Disney en dat voor break-through innovaties op een andere manier naar de businesscase gekeken moet worden.

Brian blendt -virtueel- een klassieke Margarita cocktail voor Steven: bestrijk rand Margarita-glas met limoen en zout, doe 45ml tequila, 2ml triple sec, 30ml limoensap en ijsblokjes in shaker, flink shaken en uitschenken, voeg optioneel scheutje suikersiroop toe en garneer met schijfje limoen.

* Bekijk Pasta City Commercial hier: https://youtu.be/g87NaWcszq0?si=pASd6kvbRFuEbZ4U

Brian gaat in gesprek met Johan Van den Neste, CEO van Coöperatie Univé, over de unieke kenmerken van een coöperatie, de invloed van AI op het verzekeringsmodel, de importantie van goed werkende selfservice, de uitdagingen om first party data te kunnen benutten voor gepersonaliseerde content op álle touchpoints, de zegen van AI binnen customer service en mogelijke toekomstige businessmodellen.

Brian blendt een Ipanema Mocktail voor Johan: limoen in partjes, vruchtvlees van halve passievrucht en 1 of 2 schepjes suiker in tumbler glas, glas vullen met crushed ijs en aftoppen met gembierbier.MP3

Brian gaat in gesprek met Sylvie Irzi, VP Tribe Lead Telenet Commercial Tribe bij Telenet, over de GenAI frontrunner rol, op schaal inzetten van predictive modeling, de inzet van first party data, het bieden van de beste entertainmentervaring in België, de importantie ‘to close the loop’ bij testen en het ‘Check and Smile’ platform van Telenet.

Brian blendt Strawberry Gin Cocktail voor Sylvie: pak een gin tonic glas en doe een aardbei in schijfjes, een schijfje limoen en een takje munt in het glas, 50ml gin, eetlepel grenadine, vul glas met ijs en top af met bruiswater. Roeren en garneren met aardbei.