Showing results for "The Network Experience" in Marketing & Sales

L’immagine che i clienti hanno delle aziende è definita dall’esperienza che il brand offre loro durante le singole interazioni del customer journey. Ecco perché la customer experience sta diventando un tema chiave per le aziende da affrontare a livello manageriale. In un mondo interconnesso, la capacità di contattare i clienti al momento e nel posto giusto fa la differenza nella loro customer experience. Tuttavia, spesso, le aziende sono in difficoltà a causa della varietà e complessità delle soluzioni digitali, nonché alla mancanza di interconnessione tra esse. Tutto ciò rende il ...

Great customer experience, the only competitive strategy in today's business reality, is fueled by great leadership. Culture starts at the top, but many brands don't drive customer-first strategy in their business models. For those at the top who want to make that leap but don't know how, Customer Experience expert Liliana Petrova joins leaders who share what they do to put the customer at the center of their business.