Season's Savings | ₹5/mo for 3 months
₹199/month after first 3 months. Renews automatically. Terms apply.![Дизайн впечатлений [Designing Experiences] cover art](https://m.media-amazon.com/images/I/41KL2x7LSmL._SL500_.jpg)
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Failed to add items
Add to cart failed.
Add to wishlist failed.
Remove from wishlist failed.
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
₹5/month for first 3 months
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Buy Now for ₹469.00
-
Narrated by:
-
Стефан Барковский
-
Роман Александров
-
Written by:
-
Роберт Россман
-
Мэтью Дэрден
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления—самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.
Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений—увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.
Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Please Note: This audiobook is in Russian.
©2026 Роберт Россман and Мэтью Дэрден (P)2026 © ООО «Альпина Диджитал»