![Дизайн впечатлений [Designing Experiences] cover art](https://m.media-amazon.com/images/I/41KL2x7LSmL._SL500_.jpg)
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Failed to add items
Add to cart failed.
Add to wishlist failed.
Remove from wishlist failed.
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
Listen with Audible free trial
New to Audible Prime Member exclusive: 2 credits with free trial
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Buy Now for ₹469.00
-
Narrated by:
-
Стефан Барковский
-
Роман Александров
-
Written by:
-
Роберт Россман
-
Мэтью Дэрден
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления—самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.
Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений—увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.
Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Please Note: This audiobook is in Russian.
©2026 Роберт Россман and Мэтью Дэрден (P)2026 © ООО «Альпина Диджитал»