Annika Spitz: Eine Community wird nicht gemanagt
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Annika Spitz: Eine Community wird nicht gemanagt
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Echte Markenbindung entsteht nicht allein durch Likes!
Annika Spitz hat es geschafft, mit den Brands von cosnova langfristige Beziehungen aufzubauen, die mit klassischem Community Management nicht möglich gewesen wären, und so aus Kund:innen echte Fans zu machen.
In dieser Episode sprechen wir darüber, warum Community und Culture nicht voneinander zu trennen sind, wie ein Shitstorm Annikas Blick auf Consumer Demand verändert hat und woran man Trends erkennt, die (gerade in einer schnelllebigen Branche wie Beauty) wirklich relevant sind.
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IN DER FOLGE ERWÄHNT
Toan Nguyen
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Catrice
Afrobeats
TIMECODES
(00:00) Intro
(00:35) Community neu gedacht
(07:20) Wo Community im Unternehmen hingehört
(11:19) Kulturelle Relevanz
(12:01) Langfristige Movements
(26:01) Fans und Fandom
(26:23) Community x Produktentwicklung
(42:39) Eine Community wird nicht "gemanagt"
(43:00) Loyalty neu gedacht
(54:57) Friendship rooted in Beauty
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