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Bock auf Kunden - Der Service-Podcast

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Written by: Dennis Sievers
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 Zahlreiche Unternehmen leben es bereits täglich vor: Exzellenten Kundenservice. Sie wissen: Ausgezeichneter Kundenservice ist ein Umsatz- und Wachstumsgarant, besonders dann, wenn aus einem rein reaktiven Abarbeiten die Fähigkeit erwächst, aus eingehenden Anfragen gezielte positive Erlebnisse bzw. Upsells folgen zu lassen. Dieser Podcast zeigt Ihnen als Kundenservice-Verantwortlicher den Weg vom "Kundenservice als notwendiges Übel" hin zu einem perfekt aufgesetzten Service-Erlebnis mit den richtigen Mitarbeitern, ausgefeilten technischen Prozessen und Erfahrungsberichten aus der unternehmerischen Praxis. Immer mit dabei: Spannende Gesprächspartner, die von ihrem Weg und Erfahrungen berichten. Abonnieren Sie jetzt gleich diesen Podcast - denn dann erhalten Sie alle 7 Tage kostenlos und automatisch die neueste Episode und damit Best-Practice "aus der Praxis für die Praxis".(c) all rights reserved 2021 Economics Management Management & Leadership Marketing Marketing & Sales
Episodes
  • Sarah Sommer: Emotionaler Content verbindet Dich mit Deinem Kunden

    Sarah Sommer: Emotionaler Content verbindet Dich mit Deinem Kunden
    Nov 24 2021
    Für volle Auftragsbücher und eine tiefe Kundenbindung!
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    32 mins
  • Beatrice Postleb: Ungeahntes Umsatzpotenzial mit Bestandskunden

    Beatrice Postleb: Ungeahntes Umsatzpotenzial mit Bestandskunden
    Nov 17 2021
    20 Jahre Erfahrung in der Bestandskundenbetreuung und dem dahinter liegendem Wachstumspotenzial für kleine und mittelständische Unternehmen.
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    37 mins
  • Dr. Alexander Aksoy: Service ist ein klarer Umsatztreiber

    Dr. Alexander Aksoy: Service ist ein klarer Umsatztreiber
    Nov 10 2021
    Kunden können und wollen vieles selbst erledigen, weil es schneller ist. Deswegen ist Plattform-Denken sehr wichtig. Wenn die Kunden dennoch Kontakt zum Service-Team haben, muss dieser sehr gezielt auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen.
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    27 mins
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