Field Note #002 - Der Trick

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Field Note #002 - Der Trick

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Ich wollte für einen Termin an der Ostsee eigentlich direkt beim Hotel buchen – aus Prinzip. Doch auf dem Weg dorthin bin ich auf ein Problem gestoßen, das mich bis heute beschäftigt: Warum macht ein Hotel es seinen Gästen teilweise leichter, über Booking zu buchen als direkt bei sich? Eine Field Note über Direktbuchungen, Customer Journey, Preisparität und die Frage, warum Hotels ihre eigenen Gäste zurück zu den Plattformen treiben.

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