Field Note #007 - Back to the Future

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Field Note #007 - Back to the Future

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Ein Vier-Sterne-Hotel in Osnabrück. Volles Haus. Drei besetzte Check-in-Schalter. Und während ich in der Schlange stehe, zeigt der Monitor plötzlich: 9.8.26. Ein paar Stunden später geht die Uhr im Wellnessbereich sechs Stunden falsch. Willkommen bei Back to the Future. Eigentlich könnte man die Geschichte jetzt als klassische Folge über Betriebsblindheit erzählen. Über Details, an denen jeden Tag zig Mitarbeiter vorbeilaufen und die trotzdem niemand mehr sieht. Doch dann passiert beim Check-in etwas, das überhaupt nicht zu diesem Bild passt. Und plötzlich geht es nicht mehr um eine falsch gestellte Uhr – sondern um eine viel größere Frage: Läuft bei euch eigentlich noch jemand mit offenen Augen durch den Laden?

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