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L'heure du care cover art

L'heure du care

L'heure du care

Written by: Doriane Baker
Listen for free

L'heure du care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure. Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖 Tu rêves d’un business qui cartonne, d’une communauté fidèle, et de clients qui te recommandent naturellement ? Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼 L'heure du care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure. Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d'une gérante d'entreprise : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter. Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care et d'expérience client depuis plus de 15 ans. J’ai formé +200 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care. 💜 Ma mission ? T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi ! Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin 🥰 Pas de formules secrètes, pas de business à la dure. Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui brûlent juste comme il faut. 🫖 Prépare ta tasse, L'heure du care c’est ta safe place. Abonne-toi 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.Doriane Baker Economics Leadership Management & Leadership Marketing Marketing & Sales
Episodes
  • 🥊 Salariat vs Entrepreneuriat : 7 ans des deux côtés, mon bilan très honnête
    Jul 2 2026

    J'ai été 7 ans salariée et 7 ans entrepreneuse. Et au bout de +14 ans de vie professionnelle, j'ai envie de te poser une question : non, pas pas "lequel est mieux", mais "lequel te correspond, toi, là où tu en es aujourd'hui dans ta vie ?"


    Dans cet épisode, je te partage mon bilan sans filtre après 14 ans à avoir vécu les deux côtés. Les vraies libertés de l'entrepreneuriat. Les vraies sécurités du salariat. Et ce que la reconversion professionnelle m'a appris sur le mode de vie idéal à choisir.


    Dans cet épisode, on parle de :

    • Ce que le salariat m'a vraiment apporté (et que j'ai mis du temps à reconnaître) mais les dangers dans lesquels il m'a mis

    • Ce que l'entrepreneuriat m'a donné et ce qu'il m'a pris.


    Cet épisode est fait pour toi si :
    → Tu es salariée et tu te demandes si te lancer en freelance ou dans l'entrepreneuriat en général est vraiment fait pour toi
    → Tu envisages une reconversion professionnelle mais tu as peur de te tromper
    → Tu veux comprendre les avantages et inconvénients de l'entrepreneuriat et du salariat… par quelqu'un qui les a vécus pendant de longues années chacun.


    🫖 Je suis Doriane Baker, experte Customer Care depuis plus de 15 ans. J'accompagne les entrepreneurs qui veulent transformer leur service client en levier de croissance et je forme des femmes à devenir Customer Care Manager freelance via le Campus Customer Care.


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    51 mins
  • 💡 Ta priorité N°1 pour que ton business cartonne
    Mar 16 2026

    Tu passes ton temps à chercher la bonne stratégie, le bon outil, la bonne méthode pour faire décoller ton business. Et si je te disais que ta vraie priorité n°1, c'est toi ? Dans cet épisode, je te parle d'énergie : sommeil, hydratation, alimentation, mouvement, et pourquoi négliger ça, ça coûte plus cher que n'importe quelle mauvaise stratégie. Parole d'entrepreneur qui l'a appris à la dure.


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    23 mins
  • 🪻 Pourquoi organiser ton année selon les saisons ? + plan d'actions
    Mar 9 2026

    Dans cet épisode de podcast, j'ai creusé le sujet de l'organisation de ton année selon les saisons et notre biologie en tant qu'humains. Ça fait des années que je me mets la pression en janvier-février pour démarrer l'année de la bonne façon, alors qu'en fait... rien n'est fait pour qu'on carbure à ce moment-là. Et si, on réorganisait toute notre année en fonction de la nature et des moments qui nous apportent vraiment de l'énergie ? Je teste ça cette année et je te partage le plan d'action pour organiser ton année d'une façon différente, mais beaucoup plus adaptée à ta façon de fonctionner.


    Belle écoute à toi 🫖🪻



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    39 mins
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