Service Safari cover art

Service Safari

Service Safari

Written by: Jens Eisele & David Döller
Listen for free

About this listen

 Damit aus der Servicewüste eine Serviceoase wird, die Kunden begeistert und Mitarbeiter bindet. Willkommen bei der Service Safari, Deinem wöchentlichen Podcast-Abenteuer in der faszinierenden Welt des Kundenservice. Wir sind Deine unerschrockenen Gastgeber, Jens Eisele und David Döller, die mit Leidenschaft Kundenerlebnisse verstehen und die Geheimnisse hervorragender Serviceleistungen aufdecken möchten. In jeder Episode begeben wir uns auf eine neue Service Safari und tauchen in die Rolle von Kunden ein, während wir durch verschiedene Unternehmen und Branchen navigieren. Von belebten Restaurants bis hin zur Kündigung des Telefonvertrags, von turbulenten Einzelhandelsgeschäften bis hin zum Termin im Autohaus lassen wir nichts unversucht, um den wahren Zustand des deutschen Kundenservice zu erforschen. Economics
Episodes
  • Folge 14 - Handwerk trifft Service: Der Schlüssel zur Kundenbindung

    Folge 14 - Handwerk trifft Service: Der Schlüssel zur Kundenbindung
    Jan 27 2025
    In Folge 14 von Service Safari nehmen Jens und David das Handwerk unter die Lupe und diskutieren, was echte Kundenbegeisterung in dieser Branche ausmacht. Dabei stellen sie klar: Gute Arbeit allein reicht längst nicht mehr aus. Kunden wünschen sich vor allem Verlässlichkeit – sei es bei Terminen, Kommunikation oder Abläufen. Die beiden sprechen über die Herausforderungen und Chancen, die das Handwerk in der heutigen Zeit hat, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Wie schafft man es, die perfekte Balance zwischen Qualität, Pünktlichkeit und Service zu finden? Welche kleinen Details machen den Unterschied und lassen Kunden begeistert zurück? Eine spannende Episode voller praktischer Ansätze und Inspiration für alle, die im Handwerk tätig sind – oder einfach wissen möchten, was exzellenten Service wirklich ausmacht.
    Show More Show Less
    32 mins
  • Folge 13

    Folge 13
    Jan 20 2025
    31 mins
  • Folge 12 - Energie trifft Ästhetik: Axel Jetter über Kundenbegeisterung mit dem SunStyle Solardach

    Folge 12 - Energie trifft Ästhetik: Axel Jetter über Kundenbegeisterung mit dem SunStyle Solardach
    Jan 13 2025
    In Folge 12 von Service Safari haben Jens und David einen visionären Gast: Axel Jetter, Geschäftsführer der SunStyle Germany GmbH. SunStyle hat es sich zur Aufgabe gemacht, Solardächer zu entwickeln, die Funktionalität und Ästhetik vereinen. Axel Jetter erzählt, wie seine Erfahrungen als Zimmermann und seine Leidenschaft für erneuerbare Energien ihn inspirierten, ein Produkt zu vertreiben, das nicht nur nachhaltige Energie liefert, sondern auch architektonisch überzeugt. Gemeinsam beleuchten sie die Besonderheiten des SunStyle Solardachs und diskutieren, was Kunden in diesem innovativen und zukunftsweisenden Segment begeistert. Wie schafft man es, Ästhetik und Nachhaltigkeit ohne Kompromisse zu vereinen? Und welche Rolle spielt exzellenter Service bei der Umsetzung eines so visionären Produkts? Diese Folge gibt spannende Einblicke in die Verbindung von Handwerk, Technologie und erstklassigem Kundenservice.
    Show More Show Less
    36 mins
No reviews yet