¿Cómo está cambiando la industria de la consultoría a medida que la tecnología, la IA y las nuevas expectativas de los clientes están transformando el mercado

En este episodio de Supply Chain Now, Scott W. Luton habla con Amber Salley, fundadora y directora general de Amber Salley Advisory Group, sobre cómo está cambiando el panorama de la consultoría y qué deben considerar los líderes de la cadena de suministro al momento de contratar experiencia externa.

Con experiencia profesional en IBM, como consultora en Booz & Company y Accenture, analista en Gartner y ejecutiva en una empresa de tecnología, Amber comparte su perspectiva sobre por qué los modelos tradicionales de consultoría están enfrentando cada vez más presión, cómo la IA está acelerando cambios que ya estaban ocurriendo y por qué la especialización es más importante que nunca.

El episodio también explora por qué las empresas están optando por inversiones tecnológicas más pequeñas, resultados más rápidos y asesoría enfocada en la toma de decisiones. Amber también explica cómo deben adaptarse las firmas de consultoría, qué les depara el futuro a los modelos de precios basados en resultados y por qué las organizaciones deben evaluar a sus socios según su capacidad para generar valor medible en poco tiempo.

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Las operaciones de los almacenes suelen mostrar la diferencia entre la estrategia de una empresa y lo que realmente sucede en el día a día, especialmente cuando las pequeñas y medianas empresas están creciendo.

Problemas como la presión por cumplir con los pedidos, errores en el inventario y procesos manuales pueden convertir los almacenes en un obstáculo para la eficiencia. Cuando los equipos dejan de confiar en sus datos, crecer se vuelve más difícil y los líderes terminan reaccionando a los problemas en lugar de anticiparse a ellos.

En este episodio de Supply Chain Now, Scott W. Luton conversa con Kurt Heusner, CEO de Endpoint Automation Solutions, sobre los retos de gestionar y mejorar las operaciones de los almacenes en las PyMEs.

Kurt comparte su experiencia trabajando con empresas enfocadas en crecer y explica por qué factores como obtener resultados rápidamente, facilitar la adopción de nuevas herramientas y mantener las soluciones simples pueden ser más importantes que implementar sistemas demasiado complejos.

También habla sobre cómo la confianza en los sistemas y los datos influye en el desempeño de los equipos y por qué los almacenes suelen ser uno de los primeros lugares donde se hacen evidentes los problemas operativos.

La conversación también aborda las diferencias entre utilizar los módulos de almacén de un ERP y contar con un WMS independiente, especialmente a medida que las operaciones se vuelven más complejas. Además, hablan sobre implementar nuevas soluciones por etapas, la importancia que el código de barras sigue teniendo y cómo las nuevas tecnologías pueden formar parte de una estrategia de modernización.

El episodio concluye con información sobre las comunidades de profesionales y programas de apoyo de Endpoint, diseñados para ayudar a mejorar las operaciones de los almacenes sin interrumpir las actividades diarias.

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Muchas empresas de transporte hablan de tecnología, eficiencia y crecimiento. Pero después de más de 50 años en la industria, la lección es mucho más sencilla: las personas, las relaciones y la capacidad de adaptarse son lo que mantiene a una empresa avanzando.

Scott Luton conversa con Marcia Taylor, propietaria y CEO de Bennett Family of Companies, sobre resiliencia, liderazgo, emprendimiento y la evolución de la industria del transporte. Hablan sobre cómo Bennett pasó de tener 15 camiones y 30 remolques a convertirse en una organización diversificada de transporte y logística; por qué escuchar a sus clientes fue clave para su expansión; cómo la empresa ha mantenido su cultura familiar a lo largo de décadas de crecimiento; y qué papel tienen la IA y las nuevas tecnologías en el futuro del transporte por carretera.

Marcia explica por qué la diversificación ayudó a Bennett a enfrentar los cambios del mercado, por qué la IA debe apoyar a las personas en lugar de reemplazar las relaciones con clientes y conductores, y por qué los líderes deben trabajar constantemente en el desarrollo de la próxima generación. También habla sobre la importancia de reconocer más a los conductores profesionales, cómo los valores de una empresa pueden ayudar a tomar decisiones difíciles y por qué mantener una relación cercana con los clientes sigue siendo una de las mejores formas de entender lo que viene.

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