Customer Language

The subscription business model is hot - from software to music to movies to diet programs, investors and public markets want businesses that create recurring payments from unlimited customers. The old sales and marketing methods can handle attracting new customers for growth; however, only in the last five years has a discipline emerged that views growth in relation to retention, not just sales.

Based on six years of research, Harvard Business School professor Thales Teixeira shows how and why industries are disrupted, and what established companies can do to respond--as well as what potential startups must master if they hope to gain a competitive edge. As it turns out, there is a...

In Digital Customer Success: The Next Frontier, a team of trailblazing customer success professionals and digital entrepreneurs delivers an insightful discussion of the next stage in customer success management. In the book, you'll discover how to design and deploy touchless and automated digital interventions that help your software users learn and grow as they use your product and unlock the value trapped within it-without ever needing to reach out to a live customer success manager.

Still struggling through the financial crisis that began in 2008, consumers aren't buying traditional sales approaches anymore. So how do salespeople, corporate communicators, managers, and marketers sell their ideas, products, and services to a generation of customers who are more skeptical and less influenced by conventional marketing than ever before?

This short Portuguese language course is designed specifically for English-speaking professionals working in hospitality industries, including hotels, restaurants, and customer service roles. Whether you're a front desk agent, restaurant server, tour guide, or any professional looking to make a great impression on Portuguese-speaking guests, this course covers essential vocabulary and phrases you’ll use every day. You’ll be introduced to the fundamentals of Portuguese in a friendly, approachable format tailored to meet the unique needs of hospitality environments.

In Business Spotlight Audio 5/2020 für Juli liegt ein Schwerpunkt auf Arten der Kommunikation mit bestehenden und neuen Kunden. In Easy English geht es darum, wie man Fehler, die andere machen, so korrigiert, dass das gute Verhältnis nicht darunter leidet. Mit idiomatischen Wendungen zum Thema „Bildung“ erweitern Sie Ihren Wortschatz. Im Sprachtest üben Sie nützliches Vokabular, um ein enormes Arbeitspensum in den Griff zu bekommen. In English on the Move erfahren Sie Tipps zum reibungslosen Arbeiten im Homeoffice.

In "Business Spotlight Audio 1/2016" für Januar/ Februar gibt es zwei Schwerpunkte. Im ersten geht es um das Thema Kundenservice. Sie üben, wie Sie sich in verschiedenen Situationen Kunden gegenüber verhalten. Der zweite Schwerpunkt befasst sich mit der Planung Ihrer Karriere. Sie erfahren, was Sie dabei beachten müssen und wie Sie Ihren ganz persönlichen Karriere-Planer erstellen. Im Mittelpunkt des Grammatikteils stehen Ortsangaben.

This Survival Spanish for Pharmacists audio is designed to give you the Spanish skills you need to communicate more effectively with today's increasing number of Spanish-speaking customers. Vocabulary for this audio was suggested by thousands of pharmacists and pharmacy technicians.

In "Business Spotlight Audio" 03/2023 für März hören Sie Artikel und Interviews aus der Welt des Business-Englisch. Mit Übungen verbessern Sie Ihre sprachlichen und kommunikativen Kompetenzen. Sie erhalten Tipps zu Aufbau und Pflege guter Kundenbeziehungen. In einem Interview erfahren Sie Details über die Geschichte des Trinkgelds in den USA und seine Folgen für Beschäftigte in der Gastronomie. Ein Career Coach erklärt, wie Sie Konflikte am Arbeitsplatz lösen. In einem Dialog geht es um die Notwendigkeit von Kündigungsgesprächen.