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  • Capacitação em IA com ROI mensurável: tempo economizado, decisões mais rápidas e menos erros em vez de taxas de conclusão (Dublagem IA)

    Capacitação em IA com ROI mensurável: tempo economizado, decisões mais rápidas e menos erros em vez de taxas de conclusão (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Empresas compram licenças de IA e comemoram taxas de conclusão de treinamentos, mas as equipes continuam copiando dados à mão e refazendo os mesmos relatórios todo mês. Este episódio mostra por que métricas de certificação não comprovam ROI e como medir o valor da capacitação em IA em minutos economizados, decisões mais rápidas e menos erros em fluxos de trabalho reais.O que você vai aprender:Por que presença e taxas de conclusão não provam nada: a diferença de produtividade de 4 a 5 vezes entre usuários comuns e usuários avançados e 95 % dos pilotos de IA sem impacto mensurávelO modelo dos minutos recuperados: ROI = tempo economizado × custo por hora × taxa de adoção, mais o valor de menos erros e decisões mais rápidas, menos o investimento em capacitaçãoOs três papéis com maior densidade de ROI: analistas financeiros (ciclo de relatórios de cinco para dois dias), gerentes de projeto (preparação de seis para duas horas) e suporte (tempo de atendimento de 12 para 7 minutos)Governança que protege o ROI: fontes de dados aprovadas, humano no circuito, casos de uso escalonados por risco, padrões de prompt compartilhados e medição contínuaEscalar sem desperdício: três a cinco fluxos por função, linha de base limpa, ciclos-piloto curtos e orçamento para coaching no fluxo de trabalho em vez de licenças para todosPara executivos, líderes de treinamento e decisores de TI que querem comprovar com dados o valor do Microsoft Copilot e da capacitação em IA.Este episódio é uma versão em português dublada por IA do vídeo explicativo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assistir ao vídeo: https://youtu.be/KefaBJDb7_Q🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência online gratuita da Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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    20 mins
  • A2A explicado: como agentes de IA colaboram com o protocolo aberto Agent-to-Agent no Copilot Studio e no Azure AI (Dublagem IA)

    A2A explicado: como agentes de IA colaboram com o protocolo aberto Agent-to-Agent no Copilot Studio e no Azure AI (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Hoje a maioria dos agentes de IA trabalha isolada, como especialistas que nunca conversam entre si. Pontes feitas sob medida terminam num pesadelo de conexões ponto a ponto. Este episódio explica o A2A, o protocolo aberto com o qual agentes se descobrem, passam trabalho adiante e atuam como equipe.O que você vai aprender:O que é o A2A: um padrão aberto hospedado pela Linux Foundation, baseado em HTTP e JSON-RPC, e como ele difere do MCPO cartão do agente como currículo: capacidades, endpoint, autenticação e descoberta sem registro centralTrês padrões de interação: resposta imediata, streaming com atualizações de status e notificação assíncrona via webhook, organizados por IDs de tarefaO padrão orquestrador-especialista com exemplos como planejamento de viagens, chamados de TI e onboarding de funcionáriosA2A no Copilot Studio (agentes conectados) e no Azure AI Foundry Agent Service, com limites como latência e caos de roteamentoPara gestores de TI, desenvolvedores e makers que planejam soluções multiagente com ferramentas da Microsoft.Este episódio é uma versão em português dublada por IA do vídeo explicativo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assistir ao vídeo: https://youtu.be/KY17X9rTBvw🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência online gratuita da Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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  • Dynamics 365 Case Management para iniciantes: casos, filas, SLAs e encerramento de casos explicados (Dublagem IA)

    Dynamics 365 Case Management para iniciantes: casos, filas, SLAs e encerramento de casos explicados (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Um cliente envia e-mail, liga e abre um chat, e precisa repetir sua história a cada vez enquanto a equipe de suporte vasculha caixas de entrada e ferramentas. Este episódio mostra como o gerenciamento de casos do Dynamics 365 Customer Service reúne cada solicitação do cliente em um único registro.O que você vai aprender:O que é um caso: cliente, título, descrição, assunto, produto, prioridade e tipo de caso, além dos status Ativo, Resolvido e CanceladoHistórico e contexto do cliente: direitos para acordos de suporte, artigos de conhecimento e resumos de casos com CopilotDa entrada à fila certa: regras de criação de registros, regras de roteamento, casos pai e mesclagem de duplicadosSLAs com metas separadas para primeira resposta e resolução, fluxos de processo empresarial e transições de statusEncerramento limpo e aprendizado com os dados de casos: nota de resolução, reabertura, métricas, portal de autoatendimento e integração com Outlook, Teams, SharePoint e Power BIPara equipes de suporte, líderes de equipe e iniciantes no Dynamics 365 Customer Service.Este episódio é uma versão em português dublada por IA do vídeo explicativo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assistir ao vídeo: https://youtu.be/KD6z20wJpoU🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência online gratuita da Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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    17 mins
  • Platform Engineering explicado: plataforma interna para desenvolvedores e Golden Paths em vez do caos DevOps (Dublagem IA)

    Platform Engineering explicado: plataforma interna para desenvolvedores e Golden Paths em vez do caos DevOps (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    O Shift-Left sobrecarregou os desenvolvedores com infraestrutura, segurança, Kubernetes, pipelines e monitoramento: o que antes era um ticket hoje custa três dias. Este episódio explica como o Platform Engineering, com uma plataforma interna para desenvolvedores, devolve a complexidade a uma equipe de plataforma central.O que você vai aprender:O que deu errado com o DevOps e por que as ferramentas de programação com IA só aceleram o caos ao gerar mais códigoA plataforma interna para desenvolvedores (IDP) como autoatendimento: modelos de CI/CD, provisionamento de infraestrutura, gestão de segredos, logging e observabilidadeGolden Paths como caminhos recomendados com saídas de emergência: desviar é feedback, não fracassoReduzir a carga cognitiva sem abstrações com vazamentos: transparência em vez de caixa-pretaTratar a plataforma como produto e começar pequeno: um Golden Path, entrevistas com usuários e métricas como o tempo até o primeiro deployPara desenvolvedores, equipes de plataforma e DevOps e gestores de TI que querem devolver aos desenvolvedores tempo para o código do produto.Este episódio é uma versão em português dublada por IA do vídeo explicativo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assistir ao vídeo: https://youtu.be/J0Z7sb8BWUU🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência online gratuita da Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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  • Microsoft Entra External ID explicado: o sucessor do Azure AD B2C para identidades de clientes, parceiros e apps (Dublagem IA)

    Microsoft Entra External ID explicado: o sucessor do Azure AD B2C para identidades de clientes, parceiros e apps (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Em apps voltados a clientes, identidade é muito mais que usuário e senha: login social, milhões de contas e separação total do diretório de funcionários. Este episódio explica o que é o Microsoft Entra External ID e por que ele substitui o Azure AD B2C.O que você vai aprender:Do sistema de login próprio ao Azure AD B2C com políticas XML e, agora, ao External ID com fluxos de usuário e extensões de autenticação personalizadasOs três cenários principais: identidade de clientes (B2C), colaboração com parceiros (B2B) e máquina a máquina com OAuth 2.0 Client CredentialsLocatário de força de trabalho ou locatário externo: repositório de usuários isolado, marca própria, API de autenticação nativa para apps móveis e preço por MAUSegurança: MFA com código por e-mail ou SMS, acesso condicional, políticas baseadas em risco e autenticação step-up, além dos limites de personalização de marcaMigração do Azure AD B2C (suporte até pelo menos 2030), modo High-Scale Compatibility acima de 5 milhões de objetos, extensão do VS Code e Microsoft Graph APIPara desenvolvedores, arquitetos de identidade e administradores de TI que querem acessos de clientes ou parceiros seguros e modernos.Este episódio é uma versão em português dublada com IA do vídeo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assista ao vídeo: https://youtu.be/IB5PeR850Qw🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência Microsoft online e gratuita: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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  • O funcionário invisível: como agentes de IA autônomos no Microsoft 365 substituem o helpdesk e o ticket (Dublagem IA)

    O funcionário invisível: como agentes de IA autônomos no Microsoft 365 substituem o helpdesk e o ticket (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Um ticket não é suporte: é a prova de que o suporte chegou tarde. Este episódio mostra como um agente autônomo no Microsoft 365 detecta atritos cedo, age com segurança e como governá-lo sem criar caos.O que você vai aprender:Por que o modelo de tickets falha: a triagem manual como gargalo e pelo menos 80% do esforço de TI em trabalho reativoO modelo do funcionário invisível: um agente com identidade própria, escopo, memória e permissões claras, e não mais um chatbotArquitetura da prevenção: sinais do Entra, Intune, Defender, Teams, SharePoint e Exchange, orquestrados com Power Automate, Copilot Studio e Microsoft Graph – detectar, checar, corrigir, verificarGovernança: identidade do agente no Entra, privilégio mínimo, Agent 365, zonas de risco, aprovação humana, rollback e o “imposto do retrabalho”O novo ROI: taxa de resolução autônoma, menor tempo de resolução, custo por caso e por que começar com um único fluxoPara líderes de TI, responsáveis pelo service desk e arquitetos de Microsoft 365 que querem trocar o suporte reativo pela prevenção.Este episódio é uma versão em português dublada com IA do vídeo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assista ao vídeo: https://youtu.be/FfeoKyDLqBQ🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência Microsoft online e gratuita: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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  • Azure AI Search explicado: por que a busca híbrida (palavras-chave + vetores) é o futuro dos apps (Dublagem IA)

    Azure AI Search explicado: por que a busca híbrida (palavras-chave + vetores) é o futuro dos apps (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Você digita uma pergunta clara na barra de busca e não recebe nada, ou PDFs antigos que só por acaso contêm suas palavras. Este episódio explica como o Azure AI Search entende o significado e por que a busca híbrida é a base do RAG e dos assistentes de IA.O que você vai aprender:Busca por palavras-chave com BM25: precisa para IDs de produto e códigos de erro, mas cega ao significadoBusca vetorial e embeddings explicados: coordenadas em um mapa de ideias e por que correspondências exatas podem se perderBusca híbrida com Reciprocal Rank Fusion: duas listas combinadas, precisão de 70–80% e exemplos reais de suporte ao clienteA conexão com RAG: o Azure AI Search como camada de recuperação que ancora as respostas da IA nos seus dados e reduz alucinaçõesPor dentro: fonte de dados, indexador, índice de busca e índice invertido, além de casos de uso do e-commerce à manufaturaPara desenvolvedores, arquitetos e gestores de TI que querem buscas melhores ou assistentes de IA sobre dados não estruturados.Este episódio é uma versão em português dublada com IA do vídeo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assista ao vídeo: https://youtu.be/F2orTsyNZ00🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência Microsoft online e gratuita: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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    13 mins
  • A armadilha do Copilot multilocatário: governança de IA em vários tenants do Microsoft 365 com hub-and-spoke (Dublagem IA)

    A armadilha do Copilot multilocatário: governança de IA em vários tenants do Microsoft 365 com hub-and-spoke (Dublagem IA)
    Nov 14 2026
    Muitas lideranças tratam o Copilot em vários tenants do Microsoft 365 como uma questão de implantação, mas é uma decisão de governança. Não existe um centro de administração de IA global, e o Copilot usa em cada tenant exatamente as permissões, rótulos e lacunas que encontra. Este episódio mostra como transformar ilhas de IA soberanas em um sistema governável.O que você vai aprender:Por que não existe um centro de administração de IA global: a governança está espalhada entre Purview, centros de administração, Entra e Power PlatformPor que a governança manual por tenant gera desvios e como o Copilot expõe na hora as falhas de permissões e rotulagemPor que identidade entre tenants não é governança entre tenants, incluindo os limites da versão prévia do modo multilocatário do Copilot Studio (sem usuários convidados, conectores personalizados, multi-geo nem transcrições)O modelo hub-and-spoke: um hub central define políticas, linhas de base de auditoria, padrões de rótulos e critérios de implantação; as equipes locais executam. Regra fixa: nenhuma implantação sem log de auditoria validado, varredura de compartilhamento excessivo e cobertura mínima de rótulosCinco métricas antes de escalar: redução do compartilhamento excessivo, cobertura de auditoria, tempo até aplicar uma política (meta: menos de 72 horas), cobertura de rótulos e desvio de acessoPara CIOs, líderes de TI e equipes de governança e segurança que querem escalar o Copilot com segurança em organizações com vários tenants do Microsoft 365.Este episódio é uma versão em português dublada por IA do vídeo explicativo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assistir ao vídeo: https://youtu.be/CXbapDxGRmE🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência online gratuita da Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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    20 mins