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SharePoint로 만드는 Copilot 러닝 센터: 거버넌스, 프롬프트 라이브러리, KPI로 티켓과 섀도 교육 줄이기 (AI 더빙) cover art

SharePoint로 만드는 Copilot 러닝 센터: 거버넌스, 프롬프트 라이브러리, KPI로 티켓과 섀도 교육 줄이기 (AI 더빙)

SharePoint로 만드는 Copilot 러닝 센터: 거버넌스, 프롬프트 라이브러리, KPI로 티켓과 섀도 교육 줄이기 (AI 더빙)

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 Copilot은 매주 바뀌지만 교육 슬라이드는 그대로입니다. 그 결과 똑같은 지원 티켓, 비공식 섀도 문서, 그리고 라이선스 ROI를 의심하는 경영진이 생깁니다. 이번 에피소드에서는 질문이 티켓이 되기 전에 답을 주는, 항상 최신 상태로 관리되는 Copilot 러닝 센터를 SharePoint와 Teams에 구축하는 방법을 소개합니다.이번 에피소드에서 배울 내용:정적인 Copilot 교육이 실패하는 이유와 반복되는 네 가지 티켓: 어디서 시작하나요? 어떤 Copilot인가요? 안전한가요? 왜 이렇게 답했나요?아키텍처: 학습, 적용, 관리 세 영역으로 구성된 SharePoint 허브 사이트, SPFx 웹 파트, 분류 체계를 갖춘 PnP Modern Search, Copilot Studio 에이전트 디렉터리목적, 구성, 변형, 실패 원인을 담은 역할별 프롬프트 라이브러리와 Viva Connections를 통한 Teams 내 적시 지원에버그린 거버넌스: 녹색·노란색·빨간색 최신성 배지, SLA를 갖춘 지정 소유자, 오래된 링크 리디렉션, 자동 보관으로 섀도 교육 차단KPI 플레이북: 60~90일 내 티켓 30~40% 감소, Copilot 질문의 70%를 세 번의 클릭으로 해결, 오래된 콘텐츠 10% 미만, 모두 Power BI 대시보드로 측정Copilot 도입을 측정 가능한 방식으로 확대하려는 IT 리더, Microsoft 365 관리자, 도입 담당자, 거버넌스 팀을 위한 에피소드입니다.이 에피소드는 Microsoft MVP 미르코 피터스의 M365 Show 애니메이션 영상을 AI로 더빙한 한국어 버전입니다.▶ 영상 보기: https://youtu.be/judxzhunRio🎧 더 많은 에피소드: https://www.m365.fm🎤 M365Con – 무료 온라인 Microsoft 콘퍼런스: https://m365con.net💼 LinkedIn의 미르코 피터스: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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