Zahlen entscheiden heute längst mit darüber, wie erfolgreich Vertrieb wirklich ist. Doch viele Stadtwerke wissen noch immer nicht genau, was draußen beim Kunden tatsächlich passiert – und welche Muster über Abschlüsse, Widerrufe oder wertvolle Kunden entscheiden.

Genau hier setzt datenbasierter Vertrieb an: Welche Zielgruppen reagieren wie? Welche Regionen funktionieren besonders gut? Und warum können Auswertungen sogar Marketing, Kommunikation und Vertriebssteuerung deutlich verbessern?

In dieser Episode von Stadtwerke mit Zukunft geht es um moderne Vertriebsanalysen, Power-BI-Dashboards und die Frage, wie Stadtwerke mit besseren Auswertungen gezielter wachsen können. Philipp Boros gibt spannende Einblicke in die Praxis eines datengetriebenen Energievertriebs.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

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Unsicherheit an der Tür. Herzschlag bei 180. Und der erste Gedanke: „Warum mache ich das hier eigentlich?" Was nach einem schnellen Scheitern klingt, ist in Wahrheit der Anfang einer außergewöhnlichen Entwicklung.

Denn nur wenige Monate später steht genau dieser junge Vertriebler ganz oben: mit fast 160 Aufträgen in einem Monat, einer beeindruckenden Abschlussquote – und dem klaren Beweis, dass Erfolg im Vertrieb kein Zufall ist, sondern das Ergebnis konsequenter Umsetzung.

In dieser Episode erfahren Sie, wie Salvatore De Lucia vom Quereinsteiger mit Angst vor Ablehnung zum Sales Award Gewinner wurde – welche Rolle Mindset, Training und Disziplin dabei spielen und was Stadtwerke daraus für ihren eigenen Vertrieb lernen können.

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Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice – so viel ist sicher. Doch wie weit ist die Technologie wirklich, wenn es um echte Gespräche, echte Kunden und echten Vertrieb geht? Zwischen großen Versprechen und praktischer Umsetzung zeigt sich ein differenzierteres Bild.

Viele Prozesse lassen sich bereits automatisieren, gerade bei wiederkehrenden Anliegen. Gleichzeitig wird deutlich: Sobald es um Fingerspitzengefühl, Einwandbehandlung und echte Gesprächsführung geht, stößt KI noch an klare Grenzen. Genau hier entscheidet sich, wo der Mensch weiterhin unverzichtbar bleibt.

In dieser Episode nimmt Aaron Brück Sie mit auf die Call Center World in Berlin und teilt seine wichtigsten Erkenntnisse rund um KI im Inbound und Outbound. Sie erfahren, was heute schon funktioniert – und wo Sie noch genau hinschauen sollten.

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