• Ep.10 - The Customer Summit Podcast
    Jul 14 2025

    The Customer Summit - Podcast | Especial Camp Mangueira

    Anfitriões:

    Roberto Madruga CEO Conquist

    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/


    Convidados:

    Renan Eulálio - Coordenador Administrativo

    Camp Mangueira

    https://www.linkedin.com/in/renan-eulalio/


    Diego Neves - Diretor de Recursos Humanos

    Porto Surgical

    https://www.linkedin.com/in/diego-neves-335812165/


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos.

    Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.

    Nesta edição especial, os episódios fazem parte de uma nova série em parceria com o Camp Mangueira, iniciativa que promove inclusão produtiva e desenvolvimento de talentos com impacto social. No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital.

    Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora: Conquist Brasil – https://conquist.com.br/

    Parceiro institucional: Camp Mangueira – https://campmangueira.org.br

    Site oficial do The Customer Summit:https://thecustomersummit.com/podcast/

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    40 mins
  • EP.9 - The Customer Summit Podcast
    Jun 9 2025

    The Customer Summit - Podcast | Especial Camp Mangueira

    Anfitriões:

    Roberto Madruga CEO Conquist

    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/


    José Monteiro - Vice-presidente Camp Mangueira https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-pinto-monteiro-11b86516/


    Convidados:

    Crislayne Nery - Palestrante Motivacional DMT

    https://www.linkedin.com/in/criisnery/


    Marta Xavier - Diretora Camp Mangueira

    https://www.linkedin.com/in/marta-xavier-mentora/


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos.

    Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.

    Nesta edição especial, os episódios fazem parte de uma nova série em parceria com o Camp Mangueira, iniciativa que promove inclusão produtiva e desenvolvimento de talentos com impacto social.No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital.

    Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora: Conquist Brasil – https://conquist.com.br/

    Parceiro institucional: Camp Mangueira – https://campmangueira.org.br

    Site oficial do The Customer Summit:https://thecustomersummit.com/podcast/

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    46 mins
  • Ep. 8 - The Customer Summit Podcast
    Apr 24 2025

    The Customer Summit - Podcast | Especial Camp Mangueira Anfitriões: Roberto Madruga - CEOConquisthttps://www.linkedin.com/in/robertomadruga/José Monteiro - Vice-presidente Camp Mangueira https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-pinto-monteiro-11b86516/Convidados: Pablo Fernandes - Gerente de Recursos Humanos MAG Seguros https://www.linkedin.com/in/pablopalomofernandes/Fernanda Vidal - Consultora de Recursos Humanos Energisa https://www.linkedin.com/in/fernanda-vidal-magalh%C3%A3es/Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.Nesta edição especial, os episódios fazem parte de uma nova série em parceria com o Camp Mangueira, iniciativa que promove inclusão produtiva e desenvolvimento de talentos com impacto social.No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital. Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.Empresa realizadora: Conquist Brasil – https://conquist.com.br/Parceiro institucional: Camp Mangueira – https://campmangueira.org.brSite oficial do The Customer Summit: https://thecustomersummit.com/podcast/

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    1 hr and 9 mins
  • Ep. 7 - The Customer Summit Podcast
    Apr 17 2025

    The Customer Summit - Podcast | Especial Camp Mangueira


    Anfitriões:

    Roberto Madruga - CEO

    Conquist

    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/

    José Monteiro - Vice-presidente

    Camp Mangueira

    https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-pinto-monteiro-11b86516/


    Convidados:

    Wanga Engel- Conselho Consultivo

    Camp Mangueira

    https://www.linkedin.com/in/wanda-engel/

    Victor Vargas - Preposto

    IBAP

    https://www.linkedin.com/in/victoribas23/


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.

    Nesta edição especial, os episódios fazem parte de uma nova série em parceria com o Camp Mangueira, iniciativa que promove inclusão produtiva e desenvolvimento de talentos com impacto social.

    No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital.

    Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora: Conquist Brasil – https://conquist.com.br/

    Parceiro institucional: Camp Mangueira – https://campmangueira.org.br

    Site oficial do The Customer Summit:https://thecustomersummit.com/podcast/

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    54 mins
  • Ep. 6 - The Customer Summit Podcast
    Feb 26 2025

    The Customer Summit - Podcast
    Anfitriões:

    Felipe Cavassin (Diretor de Qualidade - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/felipe-cavassin/


    Convidados:

    Rafael Nascimento - Head de Comunicação e Marketing

    Instituto Coca-Cola


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.

    No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital. Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora Conquist Brasil:

    https://conquist.com.br/


    Site oficial The Customer Summit:

    https://thecustomersummit.com/podcast/

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    1 hr and 19 mins
  • Ep. 5 - The Customer Summit Podcast
    Sep 16 2024

    The Customer Summit - Podcast

    Anfitriões:

    Roberto Madruga (CEO - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/

    Felipe Cavassin (Diretor de Qualidade - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/felipe-cavassin/


    Convidados:

    Felipe Mussalem (CEO - Casas Pedro)


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.


    No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital. Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora Conquist Brasil:

    https://conquist.com.br/


    Site oficial The Customer Summit:

    https://thecustomersummit.com/podcast/

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    46 mins
  • Ep. 4 - The Customer Summit Podcast
    Aug 20 2024

    The Customer Summit - Podcast


    Anfitriões:

    Roberto Madruga (CEO - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/

    Felipe Cavassin (Diretor de Qualidade - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/felipe-cavassin/


    Convidados:

    Rodrigo Moreira (Diretor de Marketing e CX na Supergasbras)

    Laís Alves (Superintendente de Experiência do Cliente na Light)


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.


    No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital. Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora: Conquist Brasilhttps://conquist.com.br/

    Site oficial: https://thecustomersummit.com/podcast/

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    1 hr and 17 mins
  • Ep. 3 - The Customer Summit Podcast
    Jul 22 2024

    The Customer Summit - Podcast

    Anfitriões:
    Roberto Madruga (CEO - Conquist)
    https://www.linkedin.com/in/robertomadruga/

    Felipe Cavassin (Diretor de Qualidade - Conquist)

    https://www.linkedin.com/in/felipe-cavassin/


    Convidados:
    Cláudia Ferro (Gerente de Canais de Relacionamento com Clientes e Negócios - Brasilcap)
    Gilberto Poggio (Diretor de Qualidade - Rede D'Or)


    Bem-vindos ao “The Customer Summit – Podcast“, uma série envolvente onde os maiores pensadores e realizadores em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) compartilham seus insights valiosos. Cada episódio é uma oportunidade única para aprender com experiências reais, discutir desafios atuais e explorar futuras tendências do setor.


    No “Podcast”, exploramos uma ampla gama de temas, desde a aplicação da Inteligência Artificial em CX até estratégias para envolver e reter clientes no mundo digital. Com a mediação de Roberto Madruga, um líder reconhecido em CX e CS, cada episódio é uma jornada de descobertas, trazendo reflexões profundas e aprendizados práticos.


    Empresa realizadora: Conquist Brasil
    https://conquist.com.br/


    Site oficial: https://thecustomersummit.com/podcast/

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    1 hr and 10 mins