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El retail vive una transformación constante donde la tecnología y los datos parecen marcar el camino. Sin embargo, muchas empresas siguen enfrentándose a un problema clave: la falta de conexión real con clientes, partners y equipos. La digitalización avanza, pero las relaciones se enfrían, y eso impacta directamente en los resultados.

En este contexto, numerosos profesionales del sector sienten que, pese a contar con herramientas avanzadas, algo falla. Las decisiones se vuelven más impersonales, los puntos de contacto pierden autenticidad y las oportunidades de negocio no siempre se materializan. La consecuencia es clara: negocios menos diferenciales en un mercado cada vez más competitivo.

En esta entrevista, Cipri Quintas, socio fundador de ExpoRetail Iberoamérica, plantea una solución basada en la inteligencia relacional. A través de su experiencia, explica cómo poner a las personas en el centro, construir confianza y transformar el networking en una verdadera estrategia de negocio para el retail.

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El retail vive un momento de tensión constante entre el canal online y la tienda física. Muchas marcas creen que estar en todos los canales es suficiente, pero la falta de coherencia entre ellos está provocando pérdida de ventas, experiencias fragmentadas y clientes menos fieles.

Esta desconexión no solo afecta a la conversión, sino también a la percepción de marca. Cuando el cliente no encuentra una narrativa clara entre e-commerce y tienda física, se genera fricción. En sectores como la cosmética, donde la experiencia sensorial y la confianza son clave, esta incoherencia puede impactar directamente en la recurrencia y en los márgenes.

En esta entrevista, María Martínez, CEO y cofundadora de Laconicum, explica cómo han conseguido integrar el canal online con su primera tienda física sin perder identidad. Desde la importancia de la curaduría de producto hasta el papel del equipo en tienda, comparte aprendizajes reales sobre cómo utilizar el retail físico para fidelizar clientes, generar comunidad y mejorar la rentabilidad.

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El retail se enfrenta a un problema estructural: las marcas siguen invirtiendo en experiencias en tienda que no generan impacto real en el cliente. Mientras tanto, el consumidor actual está hiper informado, compara precios a nivel global y decide dónde comprar sin distinguir entre canales físicos o digitales.

Esta desconexión ha llevado a muchos retailers a perder relevancia. Se ha abusado de la tecnología sin una estrategia clara, se han creado experiencias superficiales y se ha olvidado lo más importante: entender cómo compra realmente el cliente hoy. La consecuencia es una pérdida de conexión, de fidelidad y, en última instancia, de rentabilidad.

En esta entrevista, Lionel Malka, architect, designer y thinker, explica por qué el verdadero cambio en retail no está en la omnicanalidad ni en el retail experiencial, sino en diseñar un modelo de relación sólido con el cliente. A través de ejemplos concretos, analiza cómo integrar tienda física y digital, el nuevo rol del equipo de ventas y por qué la comunidad se convierte en el verdadero “Santo Grial” para competir en 2026.

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El retail se enfrenta a un problema estructural: la falta de transparencia real en los productos. Durante años, términos como sostenibilidad o eco-friendly han sido utilizados sin pruebas, generando desconfianza en el consumidor y distorsionando la competencia en el mercado.

Esta situación no solo afecta a la percepción de marca, sino también a la rentabilidad. Las empresas que sí invierten en procesos responsables compiten en desigualdad frente a aquellas que comunican sin respaldo. Además, la presión regulatoria en Europa está aumentando, obligando a las compañías a replantear sus modelos operativos y su relación con la cadena de suministro.

Rocío Lavida analiza cómo el pasaporte digital de producto se convierte en la solución a este desafío. Esta herramienta permite acceder a datos verificables sobre el origen, la huella de carbono y la trazabilidad de cada producto, eliminando el anonimato en el retail. Más allá del cumplimiento normativo, representa una oportunidad para aumentar el valor del producto, mejorar la confianza del cliente y construir una ventaja competitiva sostenible.

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El retail sigue enfrentándose a decisiones complejas en un entorno de incertidumbre: errores de previsión, exceso de stock, devoluciones elevadas y procesos que ralentizan la capacidad de reacción. Muchas empresas continúan operando con dinámicas tradicionales que dificultan anticiparse a la demanda y optimizar la rentabilidad.

Esta realidad impacta directamente en los equipos. Diseñadores, compradores y responsables de negocio trabajan con información fragmentada, ciclos de producto largos y decisiones que llegan demasiado tarde. La presión por mejorar resultados convive con la dificultad de integrar nuevas tecnologías de forma efectiva, lo que genera frustración y limita el crecimiento.

En esta entrevista, Mar Melero, CEO de Virtual Atelier AI, comparte cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el retail. Desde la creación de producto hasta la gestión del stock, explica cómo reducir tiempos, minimizar devoluciones, optimizar precios y tomar decisiones más precisas mediante una integración estratégica de la IA en los procesos empresariales.

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El modelo tradicional del retail está generando cada vez más presión sobre los recursos, los márgenes y la percepción del cliente. La sostenibilidad se percibe muchas veces como un coste añadido, difícil de integrar en estructuras ya consolidadas y con incertidumbre sobre su rentabilidad real.

Esta situación genera dudas en marcas y emprendedores que no saben cómo adaptarse sin perder competitividad. A la vez, el mercado se llena de mensajes contradictorios, donde el greenwashing complica aún más distinguir qué estrategias realmente aportan valor y cuáles son solo marketing.

En esta entrevista, Paloma García López, fundadora de The Circular Project, explica cómo aplicar la economía circular en retail de forma rentable, construyendo marcas sólidas, transparentes y alineadas con el nuevo consumidor. Una conversación que revela cómo transformar un negocio desde dentro, apostando por la colaboración, la producción local y el diseño con impacto.

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El retail se enfrenta a momentos de máxima presión donde la demanda se dispara en cuestión de minutos y las estructuras tradicionales no siempre están preparadas para responder. Eventos globales como el Mundial ponen a prueba la capacidad de anticipación, disponibilidad y reacción de las empresas, dejando en evidencia las debilidades en logística, surtido y estrategia omnicanal.

En este contexto, muchos retailers experimentan pérdidas invisibles: roturas de stock en momentos clave, entregas que no llegan a tiempo o campañas que no conectan con el consumidor. La falta de sincronización entre canales, operaciones y marketing impide capturar un consumo altamente emocional y concentrado en ventanas muy cortas de tiempo.

Rocío La Vida analiza cómo el Mundial 2026 redefine las reglas del juego en el retail, desde el auge del consumo impulsivo hasta la necesidad de entregas ultrarrápidas y el papel estratégico del retail media. Una hoja de ruta para entender cómo convertir un evento global en el mejor trimestre del año.

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Muchas marcas de retail crecen en visibilidad, pero no en rentabilidad. A pesar de tener productos atractivos y una identidad de marca cuidada, no logran sostener su negocio ni escalar a nuevos mercados. El problema no está en la creatividad, sino en la falta de estructura, estrategia y control sobre los números.

Esta situación genera frustración en fundadores y directivos que ven cómo sus ventas aumentan, pero sus márgenes se diluyen. La saturación del canal digital, la mala gestión del stock o la falta de adaptación a cada mercado hacen que el crecimiento se convierta en un riesgo en lugar de una oportunidad.

En esta entrevista, Lorraine Aslan, International Expansion & Brand Strategy Consultant, desvela las claves para construir un modelo de negocio rentable, escalable y preparado para la internacionalización. Desde cómo alinear producto, pricing y canal, hasta cómo adaptar la estrategia a mercados como Europa, Latam o Asia, ofrece una guía clara para dejar de ser una “marca bonita” y convertirse en un verdadero líder del retail.

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