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En el comercio electrónico actual, muchas empresas sienten que están perdiendo el control sobre decisiones clave como el stock, los precios, la conversión o la visibilidad online. La presión por vender más, competir en promociones constantes y adaptarse a nuevos canales digitales hace que muchos equipos trabajen a ciegas, acumulando herramientas sin una estrategia clara y sin saber realmente qué impacto tienen en el negocio.
Esta situación genera frustración, desgaste interno y una falsa sensación de avance. Se automatizan tareas, se instalan chatbots o se generan contenidos con inteligencia artificial, pero sin una base sólida de datos ni un criterio humano que guíe las decisiones. El resultado es un e-commerce que parece moderno por fuera, pero que sigue teniendo los mismos problemas estructurales por dentro.
En este episodio de Tinku Retail, Isabel Cucalon, Fractional CMO especializada en crecimiento digital, explica cómo integrar la inteligencia artificial en una tienda online de forma estratégica y realista. A lo largo de la entrevista, comparte cómo usar la IA para mejorar conversión, planificación de demanda, publicidad, contenido y precios, sin perder el control humano ni la identidad de marca.
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