CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる cover art

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

Written by: HARMONY Consortium
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About this listen

 カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組です。 レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コンサルタントで業務モデリング研究者の八木による3名で、さまざまな角度からCSの話題をディスカッションしていきます。 定期的に公開予定です。 顧客よりも顧客に詳しくなる「CS Harmony」 https://cs-harmony.com 丸田 https://twitter.com/genshin_maruta 堀 https://twitter.com/mttk_hr ポッドキャストの書き起こしサービス「LISTEN」はこちら https://listen.style/p/csharmony?y1bVSkBSHARMONY Consortium Economics Management Management & Leadership
Episodes
  • #50 どうやって「評価」に対応していくべきか

    #50 どうやって「評価」に対応していくべきか
    Jan 27 2025

    絶対評価と相対評価をどう活用するべきかについて話してみました

    ・絶対評価と相対評価に対するもやもや感 ・評価システムに感じる問題点 ・評価される人ってどんな人なのか？ ・評価に執着することの意味 ・評価に執着しないことから得た気づき

    ------- 堀のTwitter
    https://twitter.com/mttk_hr
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    22 mins
  • #49 絶対評価か？相対評価か？

    #49 絶対評価か？相対評価か？
    Jan 20 2025

    絶対評価と相対評価について思っていることを話してみました

    ・絶対評価と相対評価について ・それぞれのメリットとデメリット ・どんなところに使われている？ ・どっちの評価の方が良いか？ ・評価についてモヤモヤすること

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    https://twitter.com/mttk_hr
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    16 mins
  • #48 誰でもできる不安のコントロールする方法

    #48 誰でもできる不安のコントロールする方法
    Aug 26 2024

    不安をコントロールできる手法の効能について話しました。

    ・書くことで不安が解消される

    ・書くことの効能は1980年から証明されている

    ・我々はどんなときに書いているのか？

    ・今は書かなくても、喋っても効果があるかもしれない

    ・書くことは不安解消でなくビジネス上も効果が高い

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    18 mins
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