Todos los ecommerce hablan de tráfico, de captación, de logística o de inteligencia artificial. Pero hay una parte mucho menos visible que seguramente esté afectando a las ventas más de lo que parece, y es el momento del pago.

Ese instante en el que el usuario ya ha decidido comprar, mete la tarjeta, pulsa el botón final… Y aun así la operación puede fallar, encarecerse o incluso bloquearse sin que la tienda online entienda bien por qué.

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Para hablar de todo ello he invitado a Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate en España, una fintech especializada en orquestación de pagos que ayuda a los ecommerce a recuperar pagos que suelen perderse y a optimizar una parte del negocio que muchas veces se deja en piloto automático y no se presta la atención que merece.

Y te prometo que se pierde mucho dinero y muchas ventas por ese agujero. Hoy con Jorge hablamos de cosas como:

• De cuánto dinero puede estar perdiendo un ecommerce en el checkout sin darse cuenta.
• De qué es realmente la orquestación de pagos y por qué no es lo mismo que tener un único TPV.
• De cómo se puede recuperar una parte de los pagos rechazados.
• Por qué dos operaciones aparentemente iguales pueden tener costes y riesgo de fraude muy distintos.
• De cómo afectan los pagos a la expansión internacional, a la conversión y también al margen del negocio.

Y muchas otras cosas que te cuento en este episodio, como siempre, sin filtros.

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En este episodio 480, segunda parte del especial sobre los errores más caros del ecommerce, te traigo los 30 errores cotidianos que están haciendo perder dinero a las tiendas online ahora mismo, en este año. Errores técnicos, errores estratégicos y errores de bulto que muchos dueños de tiendas ni siquiera saben que están cometiendo.

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La semana pasada te conté los grandes desastres del ecommerce, los Amazon Prime Day caídos, los hackeos millonarios y las PlayStations vendidas por error.

Hoy bajamos al barro todavía más sobre lo que está pasando hoy en día. Y lo más importante: con datos y algunas soluciones aplicables desde ahora mismo.

Comenzamos esta historia en este episodio 480 del podcast de Ecosistema Ecommerce.

• Por qué una web que tarda 5 segundos convierte 2,5 veces menos que una de 1 segundo
• El error de checkout que hace que el 22% de tus clientes se vayan sin pagar.
• Cómo ASOS aumentó conversiones un 50% con un solo cambio.
• Por qué retener clientes da hasta un 95% más de beneficio que captarlos.

Y muchas otras cosas que te cuento en este podcast, como siempre, sin filtros.

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Fernando Siles lleva muchos años metido en las tripas del marketing online de Worten en España, ha vivido desde dentro la transformación de la compañía hacia un modelo cada vez más digital y, además, tiene una forma de mirar el negocio diferente, con una forma persona de hacer las cosas y con una obsesión muy clara por entender qué sigue importando de verdad cuando alguien compra tecnología para su casa.

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Hoy hablo con Fernando, actualmente responsable de Worten, sobre cómo compite una marca en un mercado lleno de gigantes, donde todos pueden pautar, automatizar y copiar formatos, pero no todos saben construir una propuesta que combine precio, servicio, confianza y personalidad. Y también hablamos de cosas como:

• Qué tiene el gran electrodoméstico para que siga necesitando tanta confianza por parte del comprador.
• Cómo se puede vender un frigorífico con publicidad digital sin reducirlo todo a una guerra de descuentos.
• Cuál es hoy la verdadera ventaja competitiva en ecommerce cuando casi todos hacen lo mismo.
• La intrahistoria de campañas virales como la de Llados y de qué tiene que pasar para animarse a lanzar algo así.
• Qué está aportando la inteligencia artificial de verdad hoy en precios, contenidos, analítica o previsión de demanda.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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