Todos los ecommerce hablan de tráfico, de captación, de logística o de inteligencia artificial. Pero hay una parte mucho menos visible que seguramente esté afectando a las ventas más de lo que parece, y es el momento del pago.

Ese instante en el que el usuario ya ha decidido comprar, mete la tarjeta, pulsa el botón final… Y aun así la operación puede fallar, encarecerse o incluso bloquearse sin que la tienda online entienda bien por qué.

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Para hablar de todo ello he invitado a Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate en España, una fintech especializada en orquestación de pagos que ayuda a los ecommerce a recuperar pagos que suelen perderse y a optimizar una parte del negocio que muchas veces se deja en piloto automático y no se presta la atención que merece.

Y te prometo que se pierde mucho dinero y muchas ventas por ese agujero. Hoy con Jorge hablamos de cosas como:

• De cuánto dinero puede estar perdiendo un ecommerce en el checkout sin darse cuenta.
• De qué es realmente la orquestación de pagos y por qué no es lo mismo que tener un único TPV.
• De cómo se puede recuperar una parte de los pagos rechazados.
• Por qué dos operaciones aparentemente iguales pueden tener costes y riesgo de fraude muy distintos.
• De cómo afectan los pagos a la expansión internacional, a la conversión y también al margen del negocio.

Y muchas otras cosas que te cuento en este episodio, como siempre, sin filtros.

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En este episodio 480, segunda parte del especial sobre los errores más caros del ecommerce, te traigo los 30 errores cotidianos que están haciendo perder dinero a las tiendas online ahora mismo, en este año. Errores técnicos, errores estratégicos y errores de bulto que muchos dueños de tiendas ni siquiera saben que están cometiendo.

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La semana pasada te conté los grandes desastres del ecommerce, los Amazon Prime Day caídos, los hackeos millonarios y las PlayStations vendidas por error.

Hoy bajamos al barro todavía más sobre lo que está pasando hoy en día. Y lo más importante: con datos y algunas soluciones aplicables desde ahora mismo.

Comenzamos esta historia en este episodio 480 del podcast de Ecosistema Ecommerce.

• Por qué una web que tarda 5 segundos convierte 2,5 veces menos que una de 1 segundo
• El error de checkout que hace que el 22% de tus clientes se vayan sin pagar.
• Cómo ASOS aumentó conversiones un 50% con un solo cambio.
• Por qué retener clientes da hasta un 95% más de beneficio que captarlos.

Y muchas otras cosas que te cuento en este podcast, como siempre, sin filtros.

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Fernando Siles lleva muchos años metido en las tripas del marketing online de Worten en España, ha vivido desde dentro la transformación de la compañía hacia un modelo cada vez más digital y, además, tiene una forma de mirar el negocio diferente, con una forma persona de hacer las cosas y con una obsesión muy clara por entender qué sigue importando de verdad cuando alguien compra tecnología para su casa.

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Hoy hablo con Fernando, actualmente responsable de Worten, sobre cómo compite una marca en un mercado lleno de gigantes, donde todos pueden pautar, automatizar y copiar formatos, pero no todos saben construir una propuesta que combine precio, servicio, confianza y personalidad. Y también hablamos de cosas como:

• Qué tiene el gran electrodoméstico para que siga necesitando tanta confianza por parte del comprador.
• Cómo se puede vender un frigorífico con publicidad digital sin reducirlo todo a una guerra de descuentos.
• Cuál es hoy la verdadera ventaja competitiva en ecommerce cuando casi todos hacen lo mismo.
• La intrahistoria de campañas virales como la de Llados y de qué tiene que pasar para animarse a lanzar algo así.
• Qué está aportando la inteligencia artificial de verdad hoy en precios, contenidos, analítica o previsión de demanda.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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Una sola tecla puede tumbar medio internet. Un decimal mal puesto puede costar un millón de libras. Y un campo de más en tu checkout puede vaciarte el carrito al 70%.

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En este episodio 478 recorro los errores más caros y curiosos de la historia del ecommerce, desde Amazon Prime Day cayéndose en el peor momento hasta la PlayStation que El Corte Inglés vendió por error y los 18.000 móviles Huawei que Fnac tuvo que entregar por orden judicial. Y la semana que viene, lo más útil en su segunda parte. Los 30 errores que hoy siguen haciendo sangrar a las tiendas online sin que sus dueños se enteren. Comenzamos esta historia en este episodio 478 del podcast de Ecosistema Ecommerce.

• La tecla que tumbó AWS y media internet a la vez

• Por qué un decimal puede ocasionar pérdidas millonarias.
• La PlayStation a 99 euros y cómo lo gestionó El Corte Inglés
• Por qué Fnac tuvo que vender 18.000 Huawei P30 a 140 euros

Y muchas otras cosas que te cuento en este podcast, como siempre, sin filtros.

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Hoy vuelve al podcast una persona muy especial. Primero, porque fue de los primeros invitados de Ecosistema Ecommerce, allá por el episodio 20, cuando este proyecto todavía estaba empezando a caminar. Y segundo, porque José Luis Ferrero no es simplemente alguien que “sabe de ecommerce”.

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José Luis es una de esas personas que lleva tantos años metido en comercio electrónico que cuando habla no lo hace desde la teoría sino como si hubiera visto varias vidas del ecommerce pasar por delante. Hoy no quiero que José Luis me hable de herramientas sino lo que quiero preguntarle, sin trampa ni cartón, qué tiene que hacer un ecommerce ahora para vender más, vender mejor y no dejarse todo el margen en Meta, Google, Amazon, marketplaces, promociones, descuentos y herramientas que mucho prometen pero luego no hacen tanto. Pero también hablamos sobre:

• Por qué el long tail está enterrado y han cambiado las reglas del juego para siempre.
• Sorpresas que te lleva al tratar de gestionar tu marca en los Gemini y en los Chat GPT
• Por qué dejaremos de teclear y conversaremos con la tienda online de los próximos años.
• Que papel van a tener Google y Meta en la venta online ahora y en el futuro
• Qué están haciendo las grandes marcas para rentabilizar mucho mejor el retail media.

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¿Sabías que la web de citas para infieles más famosa del mundo perdió 32 millones de identidades en una sola mañana de julio? ¿Y que su CEO dimitió en menos de una semana después de que se publicaran sus emails personales con escorts? ¿Y que diez años después tiene más usuarios que nunca?

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La historia de Ashley Madison es uno de los mejores casos de estudio del ecommerce de los últimos 20 años.

Habla de marketing de provocación, de un modelo de negocio basado en créditos brutalmente rentable, de bots que simulaban ser mujeres, del mayor hackeo de datos íntimos jamás cometido y de cómo una empresa puede sobrevivir incluso a su peor pesadilla.

Te lo cuento todo de principio a fin con el qué paso después de “La vida es corta, ten una aventura” en este episodio 476 del podcast de Ecosistema Ecommerce.

• Cómo nació de una idea de garaje con 10.000 dólares.
• La estrategia de provocación que la hizo viral
• El hackeo que cambió la historia de internet
• Suicidios, divorcios y vidas destrozadas
• Los bots que utilizaban y el mayor fraude de la historia del dating
• Cómo está hoy la empresa en 2026

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Pikolinos nació en 1984 en Elche de la mano de Juan Perán y Rosario Bazán, y con los años ha construido una marca reconocible en todo el mundo.

Hoy la firma está presente en más de 70 países, en más de 6.500 puntos de venta, y acaba de cerrar su último ejercicio con una facturación de 155 millones de euros

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Para saber cómo lo hacen desde dentro he invitado hoy a Antonio Soto que ocupa la posición de Global Digital Business Director en el grupo. Hoy hablamos de ecommerce, calzado y buen hacer para dirigir un negocio online y que todos sus envíos los centralizan desde España y Miami.

Hoy hablamos:

• Cómo lograr competir con calzado fabricado made in Spain con el asedio de los grandes fabricantes chinos.
• La capacidad de verticalizar todas las necesidades de fabricación y logística hasta tener una sede que trata el cuero para sus productos.
• La necesidad de hacer branding para vender más y poder mantener las ventas por otros canales.
• Utilizar herramientas de IA para reducir drásticamente las devoluciones en calzado.
• El plan de acción a desarrollar si de un día para otro tu tráfico cayera un 30% y que podrías hacer en las siguientes dos semanas para bascular tus recursos.

Y muchas otras cosas que te cuenta Antonio Soto en este episodio como siempre sin filtros.

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Tú lo que quieres es vender online, sacar algo rápido para que la gente lo compre y no hacer un máster del ecommerce.

Y para ti es este episodio, porque hoy vamos a ver qué opciones tienes para montar una tienda online profesional en una tarde, sin apenas conocimientos técnicos y sin tirarte de los pelos.

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Hay una escena que se repite mucho, muchísimo. Tienes una buena idea, un producto que sí puede tener mercado, una marca que incluso suena bien, y de repente llega la gran pregunta: “Vale, muy bien Javier… ¿Y ahora dónde monto la tienda de forma fácil sin pelearme con plugins, dominios, menús siguiendo tutoriales interminables por internet?. Hoy te cuento cosas como:

• Qué plataforma encaja mejor si buscas rapidez, facilidad de uso o margen de crecimiento.
• Cómo lanzar una tienda de productos de peluquería con una estructura mínima, clara y profesional.
• Qué funciones integradas ofrecen SiteGround, WooCommerce, Yupop y Wix para vender desde el primer día.
• Cómo organizar catálogo, categorías, pagos, envíos y textos legales en solo una tarde.
• Qué errores suelen frenar el lanzamiento de una tienda online antes incluso de publicar.

Y muchas otras cosas y curiosidades que descubrirás en este episodio.

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